银行失误导致“不良记录” 法院：银行恢复客户征信

西充男子何某向银行贷款22万元，后来偿还了全部欠款，但因为银行电脑系统升级，贷款系统出现故障，造成他还欠款60588元的不良信用记录， 为此，银行向其出具了证明。可是，后来何某偶然得知，他在中国人民银行征信中心有挂账贷款60588元的不良信用记录，遂将该银行告上法院。日前，西充县法院依法判决银行消除何某的不良信用记录。

电脑系统升级 银行误记客户欠款

现年58岁的何某是西充人。2010年5月24日，何某在西充县一家银行贷款22万元，期限三年， 但直到2015年初，何某因为资金紧张， 也没有偿还贷款本息。

经银行多次催收，2015年2月13日，双方达成还贷协议，何某向银行归还全部贷款本金， 而银行免除了他的利息。可由于银行门店电脑系统升级， 造成贷款系统出现故障，何某已还清的贷款仍显示有60588元的欠款。为此，银行给何某出具了一份书面《证明》：“兹有我行客户何某于2010年5月24日贷款22万元， 到期时间为2013年5月23日， 现该客户已将贷款全部还清。客户在归还该笔贷款时正值银行电脑系统全面升级，在系统升级过程中造成我行贷款系统出现故障， 故造成贷款人何某贷款未归还， 形成逾期以及由此而多产生贷款利息60588元的不良信用记录情况。 造成该客户贷款不良信用记录不属于客户所为， 是由我行系统升级产生故障造成。”

2015年2月14日，该银行还向何某出具了一份《还款单据》，载明：户名何某，偿还本金22万元，还款后余额0元。

征信出现问题 客户状告银行维权

2020年3月，何某偶然得知他在中国人民银行征信中心还有欠银行60588元的不良信用记录。 他找到之前贷款的银行交涉，却没有结果，于是向西充县法院递交民事诉状， 与银行对簿公堂。

法院开庭审理本案时，原告何某向法院提出诉讼请求：判令被告银行消除自己的不良信用记录，恢复征信。

被告银行则辩解称， 一是何某仍然欠该行贷款60588元， 二是该行无权豁免贷款人的贷款。因此，法院应驳回何某的诉请。

西充县法院审理后认为，2010年5月24日， 何某在被告银行贷款22万元， 期限三年。2015年2月13日， 银行出具《证明》载明何某已将贷款全部还清，且在同月14日，银行出具的《还款单据》载明何某还款22万元， 还款后余额为0元。 说明银行仅收何某本金22万元，何某已将贷款22万元还清， 但在中国人民银行征信中心挂账贷款60588元， 该行为属于被告银行履行义务不符合约定， 故何某要求银行消除自己的不良信用记录，恢复征信，事实理由成立，法院予以支持。

日前，该院作出一审判决，限被告银行在判决生效后10日内消除原告何某的不良信用记录，恢复征信。

南充晚报记者 何显飞

律师志愿者行动

误记不良信用记录等于侵害公民名誉

全省十佳律师事务所———四川罡兴律师事务所主任任静：《民法通则》规定，公民、法人享有名誉权，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。

本案涉及公民的不良征信信息， 不良信息在进入征信机构信用数据库后， 对信息主体会制约或限制相应的民事活动等， 实质上侵害了公民的名誉权。因此，法院根据实情， 判决被告银行消除原告的不良征信记录（恢复名誉）。

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