矢志不移写春秋 铿锵而行铸辉煌———南充康源水务集团公司65周年发展历程纪实
南充康源水务系列报道之一
行地无疆，奋翅腾骧。六十五个春秋，滋兰树蕙，沐雨栉风；为国为民，穷究于水务，成就于康源。
六十五年的发展历程，六十五载的辛勤付出。回首浸透艰辛与汗水的六十五年发展史，我们看到六十五年前的今天，康源创业者肩负起为人民饮水健康的重任，牢记着“团结、奉献、求实、奋进”的企业精神，开始了曲折、坎坷的创业历程。从一个日产水量0.3万吨，资产仅万元的自来水小厂，建设发展成为拥有总资产亿元，净资产5亿元的市属国有二级供排水集团。
回首往昔，嘉陵江边那一串串坚实的脚印里，都贮满了康源人用汗水浸泡过的足迹。为了人民群众的饮水健康和安全，无论是白天还是黑夜，是严寒还是酷暑，都能看到康源人那忙碌的身影。他们守护着的不是机器而是保护人民群众身体健康的屏障。他们不是创造水，而是改变水。他们净化的不仅仅是水，也净化了自己。
岁月不可逆转地流动着，印刻康源人足迹的力量也在令人激动地增长着。常思宇宙之大，频察万物之盛。六十五年的求索与跋涉，六十五载的奉献与成就，终使这一行行足迹熠熠生辉，在周年这个里程碑的时刻，散发出七彩光芒，映照着南充康源水务集团全体干部职工的共同追忆与喜悦，共同光荣与梦想。
日前，在南充康源水务成立周年之际，笔者走进南充康源水务集团，全面深入地了解自来水的生产工艺、制供水过程，水处理流程等。此次“水之旅”让笔者大开眼界、受益匪浅，切身体会到了该集团年来所走过的奋进历程。
六十五年厚积薄发 写就辉煌
六十五年岁月如歌，站在六十五年创业的坐标上，回首腾飞历史，回味奋斗瞬息，那哗哗流出的清凉甘露，那延伸四面八方的城市动脉，那几代人痴心守护的美丽家园，无不让人荡气回肠，感慨万千……
滔滔嘉陵江不会忘记，自上个世纪年代以来，历代康源人怀揣梦想，艰苦创业，用实际行动践行了对社会负责、对企业负责、对员工负责的供水使命，用青春和汗水为南充的城市发展写下了闪光的一页。
南充康源水务（集团）有限责任公司创立于年，前身是南充市自来水公司，历经年建设发展，公司拥有地面水厂4座、污水处理厂2座，下属4个全资控股子公司，在岗职工近人。先后荣获“全国文明单位”“全国模范职工之家”“省级创先争优先进基层党组织”“省级先进基层纪检监察组织”等多项荣誉称号，这每一份荣誉都是康源水务集团公司一路走来的坚实足迹。
年的峥嵘岁月，历代康源人薪火相传，艰苦创业。尤其是改革开放年特别是近年以来，康源水务集团公司坚持以精神文明建设为动力，以创建全国文明单位为抓手，以贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中、五中、六中全会精神为主线，以培育践行社会主义核心价值观为着力点，扎实推进思想政治建设，推动企业不断登上新的台阶，为实现南充城乡供水一体化和供排水经营管理一体化作出了应有贡献。
安全生产连万家 百姓福祉记心间
巍巍西山清楚记得，迎着世纪初升的朝阳，在建设“南充新未来·成渝第二城”的道路上，一个现代化的供排水企业———南充康源水务（集团）有限责任公司，抢抓新机遇，寻求新突破，强化新作风，谋划新发展，以水为载体，以水为动力，以水为主题，倾心融入城市发展的洪流，演绎了一曲和谐为民、激情跨越的壮丽赞歌。
南充康源水务集团公司担负着南充市辖三区及多扶、西充县城多万人口生产、生活饮用水的供给和供水设施的安装、维护以及市辖三区居民生活污水处理，经营业务联系各行各业，服务千家万户。
安全生产，是供排水企业的生命线。抓好了安全生产就等于牵住了水务事业科学发展的“牛鼻子”。
正是基于这样的“底线思维”，康源水务集团公司全面完善了安全生产管理体系，成立安全生产管理委员会，增设安全生产职能部门———安全风险部，层层签订《安全生产承诺书》，形成了公司、部门、班组、个人四级安全生产管理体系，消除了安全生产的“责任盲区”；还先后出台了《安全生产通则》《安全生产责任制》等项管理制度，明确了各岗位的安全生产职责；加强安全宣传教育，制作安全宣传橱窗，悬挂安全标语，设置安全警示标牌，在企业内刊和公司门户网站上开设安全生产专栏，着力构建“安全你我他，幸福流进家”的安全文化主题思想；生产厂及职能部门常年坚持每周一次的安全生产例会、每季度一次和节假日前的安全生产大检查和公司领导班子成员节日值班制度，加大隐患排查治理力度，把安全隐患消灭在萌芽之前；每年坚持开展夏季高峰安全优质供水劳动竞赛，定期举行灭火实战演练等岗位技能培训和岗位技能比赛，提升了职工专业技能和处置突发事件的能力。
一系列安全生产措施的落实，遏制了重特大安全事故发生，集团公司实现了生产供水连续多年“零事故”。
近年来，南充康源水务集团不断加强城市供水设施改造和建设力度，建立高质高效的城市基础设施运营管理机制，加快提升南充城市供排水能力。目前万吨/日的第四水厂取水工程、一期万吨/日的第四水厂净水工程、4.9万吨/日的五水厂扩能技改工程、二期1.9万吨/日的嘉东污水处理厂扩建工程和晟达新材料影响区乡镇供水工程等基础设施项目正加快推进，这将有效改善城区供排水现状。
丹心献事业 赤诚谱华章
在奔腾的浪花里，他们是一朵朵；在奋斗的大军中，他们是一个个。一代又一代康源人在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，他们用行动诠释着对供水事业的深深爱恋。
水质和服务，是供排水企业的两张“名片”，为市民提供优质的饮用水和一流的供水服务，就是塑造亲民为民的“水务品牌”。正是有了这样的品牌意识，康源人秉承“用心做好每滴水，用情服务每一人”的服务理念，把解决民生问题作为工作的起点和终点，大力整治“门难进、脸难看、事难办”以及“慵懒散浮拖”等问题，从快从实解决“水务民生”难题，全面提升供水服务品质。
康源水务集团公司坚持走在服务民生“窗口单位”前列，广泛被南充市民称颂。近三年来，集团共完成户表工程安装户，抢修及时率和合格率达%以上。三类在网水表准确率达到%以上，抄表及时率和准确率达%以上。用户满意率由.%提高到目前的.%；三年来公司接待来电、来信、来访多个，信访回复率达%、来电来信来访办结率达%，用户满意率达%以上。
这些看似枯燥数据的背后，沉淀的却是康源人的开拓与创新，拼搏与实干———
便民利民，服务承诺到位。坚持开展优质服务活动，开通小时服务热线、预存水费和银行代收水费服务，研发了康源水务APP，实现了小时用水查询，在线缴费，查看停水公告，办理业务等服务。完善《社会服务承诺制度》和《社会服务承诺内控制度》，定期召开用户座谈会和服务满意度评价进社区活动，坚持推行首问责任制和限时办结制，有效杜绝了“门难进、脸难看，办事无人问津”的不良现象。
解急救难，抢修及时到位。加大对维护人员的技术培训，力争在最短时间赶赴现场，恢复供水，把停水给市民带来的不便降到最低限度。
强化监管，检查督促到位。每月召开一次语音服务热线情况专题汇报会，举行一次供水服务热线1小时内联系用户专项治理，采取集团纪检监察部门到供水服务热线中心现场办公的新举措，发现存在的问题当即提出改进措施，使窗口部门服务的用户满意率由最初的.%提高到目前的.%。
信访接待，释疑解难到位。坚持每周星期四领导信访接待制度，对用户反映的用水问题，及时限时办结并反馈用户。用户来电来信来访，集团分管领导第一时间介入，主动做好政策宣传，提出切实可行的解决办法，做到让信访投诉用户“带着问题而来，揣着满意而去”。员工素质、企业文化、行业风气，被视为康源水务“软实力”的三大构成要素。
康源水务集团公司的领导班子深信“软实力”对一个以供排水为主业的“民生企业”长远发展的重要性。年集团公司对企业内部刊物《康源水务报》进行改版时，党委书记、董事长担任第一责任人，重新组建《康源水务报》编辑部，这个“高配”的编辑部，足以透视出集团公司党委对企业“软实力”建设的态度。
“态度决定高度”。对企业“软实力”建设的态度，决定了一个企业“软实力”的高度———
目前，康源水务集团大专以上文化程度的职工达到了职工总数的%，具有专业技术职称的职工占在岗人数的%；志愿服务队由2支增加到9支，队员由原来的人，增加到人；佩戴“康源”标志的供水服务宣传、义务水电维修、家政服务3个学雷锋志愿服务队常年活跃在南充市的街头和社区。集团公司营业收费大厅荣获“全国巾帼文明岗”“全国女职工建功立业标兵岗”，集团公司供水服务热线荣获“南充市三八红旗集体”。康源水务的干部职工近年来也分别荣获“全国水利系统劳动模范”“四川省劳动模范”“四川省优秀共产党员”“四川省学习雷锋优秀志愿者”“四川省优秀三八红旗手”“南充市爱心妈妈”称号等余项荣誉称号。
岁月如梭，时光荏苒。南充康源水务（集团）有限责任公司党委书记、董事长、总经理杨松表示，责任孕育了南充康源水务，也成就了南充康源水务。未来，南充康源水务集团将继续深植社会责任于企业文化中，丰富社会责任内涵，为城市营造优美环境，为百姓带来长远福祉，为员工构筑事业平台，努力成为阳光、诚信、尽责的企业社会公民。
回眸六十五年沧桑历程，已化作坚实的里程碑；见证六十五年辉煌发展，已串成闪光的诗行。面对未来，康源水务将继续以用户为关注焦点，坚持“真诚服务，创新发展”的经营理念，大力推进技术进步，不断提高管理水平，认真履行社会责任，竭诚为市民提供一流的服务。
高山仰止，景行行止；虽不能至，然心向往之。岁月沉浮，伴随着新中国一同成长的康源水务，将着力于把理念与事业相熔相铸，让事业与企业共同发展，促企业与环境和谐共生。康源水务将在六十五年积淀的思想精髓激励下继续壮丽的供水事业，在六十五年一脉相承的企业文化引领下，创造更加绚丽夺目的明天。（何莉萍 张定茂）
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