调查：“微营销”受众人追捧提醒：“微消费”需更加理性
●本报记者 周晓琪
随着微信、微博等网络交友软件的兴起，水果速递、鲜花速递、蔬菜速递等“微营销”应运而生。消费者只要关注卖家微信账号或微博账号，进入网页直接下单，卖家就会送货上门，这种“伸手即来”的消费模式越来越受年轻人追捧。“微营销” 在被认可的同时，是否也存在风险？昨日，记者对此进行了调查采访。
营销模式
受到年轻人追捧
“我要一份鲜榨果汁套餐，晚上10点送到我们小区……”家住市延安路某小区的陈女士是一名痴爱网购的白领，只要能在网络上购买的东西，她都会尽量选择网购完成。12月17日晚8时许，陈女士通过微博，向同城一位贩卖新鲜蔬果汁的卖家下了订单。“实体店卖28元的果汁套餐，而我在网上订购才26元，店家还送货上门。”陈女士告诉记者，网络购物不仅便捷，还比实体店便宜。“我很享受这种‘伸手即来\’的购物模式。”陈女士称，她甚至希望“洗头烫发”都可以通过网络下单，对方能够上门服务。
喜欢网购的李潇是西华师范大学一名大二学生。“‘微营销\’的内容真的让人眼花缭乱，最近，我发现连蔬菜都可以送货上门了。”李潇兴奋地告诉记者，她的母亲平时忙于上班，每天中午12时下班后，还要赶到市场买菜。母亲总是抱怨，因为下班时间太晚，到市场行买不到新鲜菜。这个月初，她通过微信，发现一家可以送货上门的鲜菜店，并花了16元钱，在网上下了个订单。当天中午11时许，网购的蔬菜就送货上门了，且这些蔬菜还很新鲜，让她母亲非常满意。当时，母亲表示要学网购，并在网上买食材，不仅方便快捷，还能节约时间。
记者在多个“微营销”平台看到，大到家电、家居、建材，小到柴米油盐都可以“伸手即来”。一家专门卖私房菜的微店店主告诉记者，客人提前通过微信下单，她做好饭菜后，给客人送上门，生意好的时候，每天营业额可达2000元。
送货晚时
部分市民有意见
“上午10点，我通过微信下单了一份小吃，他下午3点才送货来。”由于送货不准时，市民王艳对本地“微营销”商户的品质产生了怀疑。她认为，市民之所以选择网上下单，很大程度上是因自身时间受到限制，如果卖家不能在要求的配送时间内送货上门，有时候会给消费者带来麻烦，这也会抹杀了消费者的网络购物热情。
“网上明明就说的是进口苹果，要卖10多元一斤，送来了才发现，这些苹果与水果店里卖6元一斤的差不多。”家住市滨江路的袁女士告诉记者，由于出行不便，她经常通过本地“微营销”商户购物，结果，却不尽人意。在她看来，网购是个“拼人品”的活，有时候买到物不美、价不廉的商品，送货人员已经送货上门，尽管自己对商品不满意，也不好意思要求退货，只能自认倒霉。
采访中，记者发现，对“微营销”有意见的市民，大多数是因为遭遇过送货不准时或实物与网络图片相差甚远、价格虚高等。
工商提醒
市民消费需理性
“找专业物流成本太高，只能靠工作人员跑腿，有时一天订单太多了，就会不准时。”南充某熟食网店店主告诉记者，人手欠缺和人力成本增加，限制了“微营销”的发展，因为网购仍是小众消费模式，所以，客源的不稳定也让配送货品犯难。加之，工作人员每天的工作不只是配送货品，所以会存在送货延迟的问题。正常情况下，商家会与消费者事先约定配送时间。
新兴的“微营销”，从“小众化”逐步走向“大众化”，得到社会认可。但是，对于市民来说，“微消费”也存在着一定的风险。为此，市工商局相关负责人称，“微营销”人员大多未办理工商营业执照、无固定经营场所，很难认定经营者，一旦出现消费纠纷，因买卖双方属于私下交易，难以适用新《消费者权益保护法》“七日无理由退货”等规定，因而存在维权难的问题。在此，工商部门提醒广大市民，在进行“微消费”时，需要仔细甄别产品，理性消费。
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