车辆擦挂保险理赔垫付的维修费为何“缩水”
（记者 钟林 见习记者杜杰）车辆发生擦挂，大多数车主会直接求助保险公司，听从保险公司定损员的“指挥”进行理赔。原本毋容置疑的理赔操作程序，却让家住市白土坝路的邓女士心烦不已。8日中午，邓女士的车辆在单位停车场与他人车辆发生擦挂，导致对方的车头漆面刮花，而自己的爱车前后门也被拉出一条很长的刮痕。邓女士当场拨打了保险公司的电话。10多分钟后，定损员赶到现场拍照取证，为事故车辆定损，并安排两车到市潆华南路一家汽修厂进行维修。“在修理厂，定损员为两车定损维修费1300多元，让我先垫付。”邓女士说，在签下定损单时，定损员登记了她的银行卡账号，并表示保险公司会将她垫付的钱打到卡上。几天后，没有收到理赔款的邓女士拨打了定损员的电话。定损员在电话里告诉邓女士：“之前给你的车定损定高了，现在只能给你报销900多元……”“定损员当时让我垫付的是1300多元，后来说只能给我900多元，这让我难以理解。”邓女士认为，这样理赔很不合理。为此，记者采访了该保险公司的相关负责人张小姐。“首先，要确定损失是不是合理的损失，修车费用1300元里面是否是保险公司工作人员定损单的配件，如果超出的话，保险公司是不予理赔的。”张小姐说，正常情况下，出现交通事故后，首先要及时报案，交警部门认定双方责任，并出具相关的责任认定书，由主要责任方向保险公司报案，双方当事人一同到保险公司定损。所有事故车辆在修复之前，必须有定损这一环节，以核定车辆损失项目、金额。定损完毕后，即可修理受损车辆。但是，在南充的保险行业，通常采取车主先垫付维修费，保险公司结算后打款到车主的账户上。针对邓女士所遇到的情况，记者采访了一位在保险行业工作的袁先生。袁先生告诉记者：“车辆定损后，车主垫付多少钱，保险公司就该理赔多少钱。邓女士遇到的这种情况，确属定损员工作失误，她可以拨打保险公司投诉电话进行维权。”
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