出租车行业服务文明程度逐步提升、好人好事层出不穷南充“管车”经验引来十六市（州）“取经人”

南充日报 2014-10-25 20:23 大字

●本报记者陈宇恒

今年国庆大假收假第二天，市道路运输协会出租汽车分会会长文远程迎来了内江市出租车行业协会同仁前来考察学习。今年，已有16个市（州）的出租车行业同仁前来南充学习出租车管理经验。

目前市辖城区共有出租车1207辆，从业人员3300余人，分属于17家出租车公司。

南充市最早的出租车出现于1993年。过去很长一段时间里，城区出租汽车行业管理还存在一些或这或那的问题，难以满足乘客对优质服务的需求。就是在这样的背景下，2009年10月，南充市道路运输协会出租汽车分会成立了。2010年4月，市政府常务会议研究决定，出租汽车经营权管理与经营行为管理实行两权合一。这为出租车统一管理，建立新格局打下了坚实基础。

随后3年间，市政府强力推进出租车企业公司化运营，对当时的出租车实行全覆盖式管理，运管部门还增设了出租汽车客运管理科。

2009年，南充市配套出台了市辖三区《出租汽车企业服务质量信誉考核办法》、《出租汽车驾驶员服务资格证管理办法》和《出租汽车驾驶员计分管理办法》。2012年，在“三个办法”的基础上，进一步修改完善，又出台了《南充市出租汽车客运管理办法》、《南充市出租汽车服务质量信誉考核办法》、《南充市出租汽车驾驶员资格证管理规定》。

在规范出租车从业人员经营行为上，2011年8月1日，市道路运输协会出租汽车分会在运管部门的指导下，依据市政府出台的出租汽车行业管理“三个办法”及行业自律的相关规定，结合行业的实际情况制定了《南充市市辖城区出租汽车驾驶员“黑名单”制度》。这一制度的实施，标志着南充出租车行业自律又多了一样“法宝”。

2014年3月27日，“的哥”杨向东将乘客掉在车上的5400元现金交还到失主手上；2014年4月7日，“的哥”贾洪波为帮助一名喝农药昏迷的女孩，仅用了10分钟时间，连闯3个测速点，将其送到医院，该女孩最终脱离了生命危险；2014年4月19日中午，乘客刘健不慎将钱包遗落在出租车上，没想到钱包在当天下午就被当班的出租车司机曾慧开车送到家里；2014年8月6日下午，出租车司机邓炳文将乘客谢欢的行李箱完好无损地归还……

近年来，随着南充市出租车服务文明程度逐步提升，发生在出租车行业的好人好事层出不穷。据统计，去年，南充市出租车公司共有拾金不昧事件1393起，其中现金35万余元，手机700余部。另外，还包括手提电脑、金银首饰、高级香烟等其他物品共计387件。

“行业协会要求所有从业人员必须先培训后上岗，运营过程中必须佩戴从业资格证，提倡优质服务，文明驾驶。”文远程对记者说道。

本报讯（记者唐甜）经济社会发展离不开产业支撑。2010年落户南充的四川通产华晶玻璃有限公司，以技术为“桨”、人才为“帆”，不断增强核心竞争力。10月20日上午，记者来到位于嘉陵工业集中区的四川通...

南充新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离南充再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。