广播问政 单位“一把手”公开作出承诺
（宋英猛）“家里储存的自来水，水底有黄色异物，这是什么原因呢？”“县供排水公司出厂水是经检测合格的，估计是你家附近管网为镀锌管造成的，请你具体说一下你住的区域，我们将尽快对镀锌管网进行改造，彻底解决这个问题。”这是1月30日，南部县“政风行风热线”节目现场的一个场景。为切实解决“服务群众最后一公里”的问题，着力打造阳光政务，南部县纪委监察局与该县广播电台联合开办了每周两期的“政风行风热线”栏目，通过电话连线方式，让群众就最关心的问题与党委、政府“一把手”进行“一对一”对话。
“之前，我们认为这个栏目是政府在‘走过场\’，想不到，真能解决我们的问题。”出租车司机李师傅说，由于平时工作忙，自己很多事情都无法在上班时间去办理。前段时间，交警大队负责人上线访谈，他抱着试一试的态度拨打了热线电话，当场就为他解答了出租车过户和保险办理的问题。简单一个电话就解决问题，这让李师傅从此喜欢上了这个栏目。
“一开始，我们都怕上节目，怕被‘找茬\’，而且这个节目是通过电台，面向广大听众，如果回答不好，不但听众不满意，纪检部门也会追责。现在，我们看法变了，这节目其实是在帮我们解决问题。”作为上了4次节目的“常客”，县供排水公司经理熊太平感受颇深。
“广播问政的目的，不是让干部难堪、出丑，而是把政府置于群众的监督之下，用实际行动取信于民，真正把问题解决好。”南部县纪委负责人道出了开办此栏目的初衷。
根据要求，该县与民生相关的单位党政“一把手”均要轮番到该栏目做客，在直播间通过电台为群众答疑。节目播出的其他时间，这些单位随时要做好电话连线准备。该县规定，在回答群众关切的问题时，对有条件有能力解决的，要及时安排解决；对有政策无条件的，要创造条件，承诺解决时间；对无政策无条件的，要做好解释工作。
为了不让节目“走过场”，县纪委根据栏目组转来的咨询投诉件，第一时间进行梳理汇总，督促相关单位办理，将落实情况列入年终考核内容。如果上线的态度不好，或者承诺而不办理、不解决问题，将予以曝光、追责。
据悉，2014年，南部县“政风行风热线”举办93期，接受群众咨询投诉1123件，做到了事事有着落，件件有回音。
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