不脱节不断档 县教体局疫情防控与信访工作“两不误”

本报讯（章智邓洪）在疫情防控期间，为满足来访群众诉求，最大限度减少人员流动聚集，切实保护来访群众的生命健康安全，三台县教体局多措并举推进信访工作持续开展，确保信访工作停接不停访。

加大宣传，有序引导来访。工作人员通过QQ、微信、电话和宣传单等向来访群众积极宣传上级相关政策，让其及时知晓疫情防控期间信访工作相关事宜，引导来访群众通过来信、网络、来电等方式表达诉求，做到疫情防控工作与信访工作两不误，确保信访举报工作不断档、不脱节。

找准定位，明确关注重点。在日常信访举报受理过程中，工作人员既按照职能定位坚守，又及时调整工作重心，通过分析研判，优先处置涉及疫情防控工作的信访举报事项，做好跟踪督办。

台账留痕，快速处置办理。进一步加强规范电话接访，要求电话接听人员严格按照规范流程做好相关记录，对举报的问题线索及时研判分析、快速处置、当天流转。

在办理过程中，该局工作人员认真对待来访群众的每一个信访事项，及时、顺畅、高效处置，真正做到“足不出户”可信访。

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