认得了人 进得了门 说得上话 办得成事1136名网格员专管“鸡毛蒜皮”
□本报记者李桥臻文/图
“你们三个去‘城中村\’改造现场帮忙，你们两个去巡查河堤，我去回访毛婆婆，路上遇见社区妇女就顺便宣传下周三去卫生院免费体检的事。”9月8日上午9点，三台县北坝镇樟树路社区网格化服务管理站，站长周晓丽正在安排网格员当天的工作。
网格员例会后，记者跟随樟树路社区的几名网格员一起，体验了网格员在平凡岗位中不平凡的坚守。“毛婆婆您今天出门怎么不戴眼镜呢？眼睛看不清您得注意脚下。”
“晓丽你来啦，我怕眼镜掉了可惜了，就没戴。”
“没事，我回头帮您找根细绳子，拴住眼镜挂在脖子上，随时都能戴。”周晓丽拉着毛婆婆的手，两个人你一言我一语，有说有笑，唠起了家常。毛婆婆告诉记者，“她们几个网格员就像我的亲人一样、女儿一样，我遇到大事小事都找她们帮忙，她们也从不推脱，对我太好了。”毛婆婆口口称赞樟树路社区的6名网格员。
周晓丽口中的毛婆婆名叫毛玉华，今年72岁，是樟树路社区3组的一名患有眼疾的独居老人。周晓丽告诉记者，9月4日，县残联给全县残疾人发放辅具，接到社区通知后，毛婆婆对她说，“我眼睛看不见，也找不到路，我就不去了。”周晓丽却拉着毛婆婆的手对她说：“没事，我陪您去。”毛婆婆听后很感动，就在周晓丽的陪同下领回了辅具助视器。回来后，毛婆婆逢人便把网格员夸。
和毛婆婆道了别，周晓丽在自己的工作本上做好了回访记录。前往北坝镇城中村改造现场与另外几名网格员会合。
据了解，北坝镇樟树路社区被划分为6个网格。其中，北坝镇城中村改造区域人多、商家多，情况复杂，管理起来较为棘手，网格员通常两人以上配合工作。
在现场，网格员胡丽、苏蔓、陈娟三人正在协助拆迁组办公。给业主宣讲政策，征得同意后开始丈量尺寸、帮忙搬东西、做记录、维持秩序……胡丽说：“我们都是当地老百姓中的一员，他们有的是我们的长辈，有的是我们的街坊四邻，大家彼此熟悉，做起思想工作来更容易。”
网格无小事。小到井盖丢失，大到涉稳群体性事件的发生，都有无数双眼睛在时时查看，都有无数双手在及时办理；百姓“鸡毛蒜皮”的小事儿，关乎群众利益的日常民生琐事和矛盾纠纷，第一时间反映在社会管理信息平台上，第一时间传达到相关部门，第一时间得到解决……这就是网格员在平凡岗位中的不平凡坚守。
据了解，三台县共划分了1136个网格，招募了1136名专（兼）职网格员，分派到各个网格中做到了一格一员，专人负责，形成了城区四级、农村地区三级联动体系。自2014年6月正式启动网格化服务管理工作以来，各级共召开业务培训350余场次，大部分网格员都具备了“认得了人、进得了门、说得上话、办得成事”四项能力。
据三台县委政法委相关负责人表示，开展网格化服务管理后，基层治理力量得到增强、民生问题解决及时有效、治安状况明显改善，使群众安全感和满意度得到了显著提高。截至目前，各级通过网格化服务管理系统共累计发现、上报各类事项10万余件，98.63%的事项在网格中得到及时办理；网格化服务管理系统中累计录入和签收任务清单信息11万余条，其中流动人口5万余条、特殊人群走访6万余条，上报治安隐患2千余条。
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