提高信访办理效率三台建立信访问题快速反应机制
本报讯 今年以来，针对网络举报已将信访举报工作带入“投诉快、传播快、影响快”三快节奏的实际情况，为适应信访举报工作的新要求，三台县纪委积极建立信访问题快速反应机制，通过实行电话办信，构筑信访举报快速通道，全面加快办信节奏，强化办信效果。
实施电话请示，针对信访反映的需要立即处理的信访问题，三台县要求接访部门通过电话快速完成逐级汇报请示、安排处置，确保紧急信访问题得到快速处理。三台还切实加大电话督办力度，遇信访交办件未按时办结或承办单位未按规定做好信访回复工作等情况，由信访部门及时通过电话与承办单位联系，确保信访问题快速督办到位。加强电话沟通，三台在受理信访举报过程中，若发现信访人员有越级上访苗头或可能产生过激行为等异象，立即与有关单位主要领导电话沟通，快速妥善化解“危险信号”。做好电话回访，三台对重要信访问题，在信访办结后，通过电话与承办单位或信访人联系，对后续工作落实情况及信访人思想动态等进行回访，督促指导承办单位有针对性地开展工作，杜绝“案结事未了”，消除重访隐患。
截至目前，三台县纪委监察局已通过电话办信处理、督办信访问题27件，并全部建立督办、沟通、回访台账。
（赵晓兰）
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