接了地气，工作更顺畅
绵阳市级领导干部“坐班制”接访，现场听民声，解民忧——
“已经找到律师，开始收集证据了。”3月19日，当记者再次联系上刘琼华时，这个好消息让人欣慰。
不久前，在绵阳市委群工局接访室，57岁的来访者刘琼华对着当天的接访领导诉说自己的心酸。在接访领导的支招下，就在当月，她的案子有了进展。
3月起，绵阳开始市级领导干部“坐班制”接访，每天一名市领导值守，现场听民声，解民忧，为百姓支招，深受群众欢迎。
□本报记者 吴璟
支招解难是关键
去年3月，刘琼华养子在三台县一建筑工地务工时致伤。但治疗一段时间后，公司方不再愿意支付医疗费用，经过多次协调未果。刘琼华现要求公司方一次性支付经济赔偿、后续治疗费、养老金共计45万元。
刘琼华这件案子拖了快一年，没法解决。抱着试试看的心态，刘琼华来到绵阳市委群工局反映情况。
这天，负责接访的是绵阳市政协主席张世虎。“用工是什么单位？”“以前签订了用工合同没有？”……查看刘琼华递交的材料，张世虎不停询问细节。当他得知伤者没签用工合同，没做工伤鉴定，连律师都还没请到的情况后，顿时很着急。
随后，群工局请来律师，综合了专业的法律意见，随即，张世虎签批：请市司法局提供法律援助；请三台县政府负责督促相关部门及时处理；市上由人社局牵头，市住建局、安监局参与，加大督办力度，尽快解决。
拖了快一年的案子现在有人帮忙想办法，刘琼华感触很多：“很感谢他们，只要养子今后的生活有希望，我就满足了！”“接访的案件不少都涉法涉诉，并不是领导批示就一定会根本解决问题。市领导更多的是为市民支招出主意，也给大家提供了一个可以倾诉的渠道。”说起刘琼华的案件，张世虎忍不住感叹，“去年以来，绵阳推行网络问政理政、领导干部下访接访和包案化解信访积案等制度，都是为了进一步倾听群众呼声，把握群众愿望，及时掌握和解决关系群众切身利益的问题。”
督促工作是要点
从去年开始，绵阳定下硬规，每周三为市级领导接访日，全市20名市级领导干部轮流值守。在信访较多的时段，如三月等，则安排市级领导干部每天值守。在近期的接访安排表上，记者看到，绵阳市政法委书记、副市长、组织部长、宣传部长市级领导干部一一上单。
每遇到市级领导值守接访日，前来咨询的市民就会增多。3月4日，绵阳市委书记罗强坐班接访，仅3个小时，就接访了4起案件16人次。“民生无小事，市领导接访不仅是支招，也是对相关部门工作的一种督促方式。”绵阳市委副书记张锦明坦言，“对群众合情合理合法又能够解决的诉求要立即解决；对合情合理但没有法律和政策依据的，尽量从帮扶角度解决，一时解决不了的也要耐心做好解释工作；对不合法不合理的，要教育引导信访人在法律框架下解决问题。同时，举一反三，加强对共性问题的会诊，注重从政策和机制上避免同类问题发生。”
市级领导支招是第一步，更重要是让群众反映的问题件件有着落、事事有回音。据绵阳市群工局副局长冯斌介绍，按照常规，信访案件限时2个月办理结束，而市领导接访的案件则再次“提速”，要求在1个月内办理结案。今年，绵阳还开展起了市级领导包案化解疑难信访积案活动，按照1名市级领导包案1件的原则，共筛选了20件疑难信访积案。20名市领导开展专案专攻。
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