绵阳市商业银行股份有限公司2011年度社会责任报告
积极承担社会责任，一直是绵阳市商业银行（以下简称市商业银行）作为地方银行的基本价值取向，是市商业银行追求可持续发展、实现基业长青的战略选择。2011年，市商业银行坚决贯彻中央重大决策和国务院战略部署，采取有效措施，服务国家重点战略，加大对经济增长的信贷支持力度，积极调整信贷结构，加大对“三农”、中小微企业的支持，取得了很好的成效。被中国商业企业协会等机构评为“全国支持中小企业发展十佳商业银行”，被《农村金融时报》等机构评为“银企合作十佳银行最佳突出贡献奖”。
服务地方经济发展，践行地方银行职责
扩大规模，跨区域发展谱新篇
2011年市商业银行在市委、市政府的坚强领导下，积极谋求跨区域发展，大力拓展银行业务，提升银行竞争力。2011年末，全行资产总额达224亿元，各项存款余额达183亿元，各项贷款余额达122亿元，资本充足率12%，不良贷款率1.0%，贷款损失准备充足率432%，拨备覆盖率322%，2011年上缴税费超过1.9亿元。
在分支机构已经遍及绵阳市所有县域后，2011年3月市商业银行广元分行正式成立，迈出了跨区域发展的第一步。2011年12月末，广元分行存贷规模达22亿元，实现经营利润近2000万元。广元分行的工作成效受到当地党委、政府的高度肯定。广元分行的成功组建，还为市商业银行实现规模发展提升竞争力注入了新的活力，也为市商业银行进一步拓展异地市场积累了丰富经验。
服务中小微，助推地方经济建设
服务中小微企业是城市商业银行的立身之本。为积极贯彻落实中央及地方各级党委、政府关于支持小型企业的相关政策，市商业银行对小微企业信贷业务进行了体制和机制的创新。在各管辖支行相继设立小企业营销团队，初步形成“总行、分行有部门、支行有团队”的小企业垂直化经营管理体系。2011年，市商业银行已为2400多户中小企业累计提供融资支持达115亿元，累计签发银行承兑汇票达37亿元，中小企业户数较上年同比增加800多户。尤其在2011年金融行业贷款规模偏紧的情况下，信贷投放仍然保持了30%的增长速度，各项贷款较上年同比增加28亿元，贷款增长额在全市银行机构中位居第一。2011年12月末，全行小微企业贷款余额达到72.96亿元，同比增长45.2%，小微企业贷款占全行贷款的63.1%。
金融惠农，加大支持“三农”工作
一是努力为“三农”及县域经济提供了全方位金融服务，积极为“米袋子”、“菜篮子”提供金融支持。2011年市商业银行加大了对县域经济的信贷支持力度，全行仅农户贷款同比增加4.58亿元，农村企业及各类经济组织贷款同比增加21.67亿元，城市企业及各类组织涉农贷款同比增长1.56亿元。二是坚持以国家级、省级龙头企业为重点，以优质产业化项目为载体，为带动能力强、发展潜力大的农业产业化龙头企业提供全方位、立体式金融服务。三是加大对新农村和小城镇建设的支持力度。密切跟踪国家和地方党委、政府的小城镇和新农村建设规划，积极支持县域范围内符合条件的路、水、电、气等城镇基础设施建设项目。2011年12月末，全行涉农贷款余额31.4亿元，占各项贷款总额的25.65%，同比增加28.78万元。
改进服务，提升金融服务水平
2011年，市商业银行以优化网点布局和优化网点内部环境为主旨，有效保障了网点规划建设质量。2011年对9个网点进行了扩建装修，增大了客户休息区域，完善了网点的功能分区，不断改善客户服务的环境，为客户提供方便、快捷和周到的服务。
在服务硬件改善的同时，市商业银行注重服务质量的提升，制定了《柜面规范化服务标准》和服务考核管理办法，开展了持续的服务规范培训，聘请第三方公司开展神秘客户服务体验检查。通过规范服务行为，开展服务培训和服务检查，促进了市商业银行柜面服务水平的提高。2011年，纪念碑支行被评为“四川省银行业百家示范窗口”。
服务产品和收费方面，市商业银行立足市民银行的定位，让利于民，免收了银行卡开卡费用和小额账户年费，客户ATM跨行取款仅收取了3.6元的成本费用。在办理传统个人储蓄业务的同时，市商业银行还积极开展各类便民的代收代扣业务，除采取其他金融机构的银行卡代扣方式外，市商业银行在绵阳城区独家现金代收水务集团水费，独家现金代收医保缴费，现金代收交警罚款，代收公交公司票款，且均未收取零钞清点费用。同时对开通市商业银行代扣业务的客户，市商业银行均免费赠送短信通知。
在对公业务的金融服务创新上，市商业银行加强市场调研，相继推出电子商票签发、商票签发等业务。尤其在服务小微企业方面，同市中小企业创新中心、市中小企业发展中心合作在全省首家开发推出了“专利权”质押贷款业务；针对企业动产资源难以质押而银行对质押产品难以监管的情况，同绵阳市三鼎资产管理公司合作开发推出了动产质押融资监管服务；与第三方合作对存货进行委托监管开“仓储通”小贷业务；针对适用于从事出租车客运活动的公司或个人，推广了用于经营购车所需资金及购买客运通经营权的“客运通”融资业务。目前，已开发出“专利权质押贷款”、“客运通”、“仓储通”等9个融资产品。“仓储通”被四川银监局评为“2011年度四川银行业金融机构小企业金融服务特色产品”。
助推重建热心公益，践行企业公民职责
全力服务灾后重建
2011年是三年灾后重建的最后一年，根据灾后重建的实际情况，市商业银行仍然继续按照支持灾后重建、服务扩大内需的要求，把支持灾后重建工作作为市商业银行履行社会责任、加快发展的机会，进一步增强工作的主动性和积极性，精心安排、狠抓落实，扎扎实实做好各项金融服务工作。三年来，市商业银行累计发放灾后重建贷款117.47亿元。
竭力服务民生工程
作为地方性股份制商业银行，市商业银行在创造自身业绩的同时，始终把支持民生领域中薄弱环节作为履行社会责任的工作重点来抓：一是市商业银行响应民生金融需求，实施《绵阳市商业银行下岗失业人员小额担保贷款实施细则》、《绵阳市商业银行个人教育贷款章程》、《绵阳市商业银行个人教育贷款实施细则（试行）》。二是从政策上加大了对下岗失业人员、助学贷款人员进行相关法律法规的宣传，及时和财政部门、社保部门以及教育主管部门进行沟通和联系，确保借款人能够及时获得银行的信贷支持。在涪城、游仙、三台、盐亭、安县开展了下岗失业人员小额贷款业务，2011年末全行下岗失业人员贷款余额为2100万元、青年创业贷款余额为1.6亿元。同时在高新区、农科区开办了失地农民养老保险贷款，为政府和失地农民提供金额服务支持，2011年末已发放失地农民养老保险贷款2192万元。四是积极支持国家助学贷款的发放。市商业银行2006年6月开始与绵阳职业技术学院开展合作开办国家助学贷款，累计发放220笔金额150万元。
努力做好捐助帮扶
爱心捐赠 自成立起，市商业银行就一直大力支持社会公益事业。在旱灾、水灾、风灾、地震时，在全国人民众志成城抗击灾害的队伍中，市商业银行都表现出了强烈的责任感，每每在灾难发生的第一时间伸出援手，及时捐款捐物，帮助灾区同胞渡过难关。2011年6月，全国“关爱空巢老人、关爱农民工”志愿服务活动正式启动，市商业银行人以“奉献爱心、热心公益”的精神投身其中，向中国志愿服务基金捐款人民币30万元，用于帮助空巢老人和农民工改善生活。此外，市商业银行还长期坚持与绵阳市区及周边的学校开展联谊活动，开展了向梓绵乡小学献爱心活动、走访慰问游仙区柏林镇敬老院五保老人活动。
结对帮扶 市商业银行认真贯彻落实市委、市政府文件精神，切实抓好结对帮扶和社区共建工作，大力开展党员干部结对帮扶活动。2011年，市商业银行向三台县金鼓乡白鸽村援助资金用于水渠建设、种植补贴，向江油市重化镇铜星乡伍佛村援助资金用于种植补贴等，为游仙区汉仙桥社区提供春节慰问、文明创建奖励、会议设备购置等物质和经费支持。
积极参与公益活动
参与举办文体活动 为了弘扬主旋律精神，丰富员工的业余生活，陶冶员工的情操。市商业银行常年坚持组织员工参与绵阳市的大小文化体育比赛活动。如，坚持每年派员工参加“绵阳市迎春万人长跑”活动，组织员工参与“爱国歌曲大家唱”活动。派出的员工参加2011年市国资系统的中华经典诵读比赛中取得了团体组一等奖的优异成绩。
志愿者服务 为了不断壮大志愿服务的工作队伍，市商业银行成立了志愿服务工作领导小组，制定并实施了开展党员、青年志愿活动的工作方案，使志愿服务工作落到实处。市商业银行志者服务支队长期坚持参加“绵阳市志愿者日”活动，主动走上街头，参加义务劳动。如“交通文明劝导”活动中，市商业银行志愿者认真配合着交警管理电动车和行人的交通违法行为，用真诚的微笑和善意的劝告，认真履行工作职责，积极宣传文明交通理念。
金融宣传 市商业银行认真贯彻团中央农村青年工作部、中国银监会团委《关于实施开展“送金融知识下乡”的通知》的精神，2011年全行总共组织大小金融宣传活动共计40余次。通过设立宣传点、设立宣传栏、挂贴横幅标语、编印金融知识宣传手册、发放宣传资料、成立宣讲团等方式向市民传播了急需的金融知识。除此之外，市商业银行还大力参与每年度的银行业公众教育活动、反洗钱、反假币公益宣讲活动。2011年，市商业银行被四川省银监局评为“全省银行业金融宣传先进单位”。
严格执行监管政策，大力倡导绿色信贷
绿色信贷
市商业银行在信贷投向上，始终以环保为风向标，严格信贷投放的环保标准，对企业信贷实行环保“一票否决制”。根据这一制度，市商业银行真正将“绿色信贷”理念融入到管理流程之中，将环保观念植根到业务经营之中，致力打造“绿色信贷”银行。2011年末市商业银行支持的“绿色信贷”贷款余额1.9亿元，无不良贷款发生，其中：能效贷款600万元；新能源贷款4300万元；环保工程贷款1500万元；其他贷款12620万元（主要是汽车尾气净化、废旧铜的冶炼、废弃物资源化利用及水资源灌溉技术）。市商业银行严格执行监管政策，未向限制和淘汰类的客户发放贷款。
节能减排
2011年，市商业银行以建设节能环保银行为目标，深入贯彻落实科学发展观，把节能环保工作与全面建设“两型社会”的总体战略衔接起来，深化认识，强化责任，精化组织，细化实施，扎实开展节能环保宣传教育和民众环保自治创建活动，推动树立节能减排的科学观念，倡导资源节约、环境友好的生产生活方式。
“三会”切实履行职责，员工权益得到保障
股东大会
股东大会是市商业银行的权力机构。2011年5月31日，市商业银行召开第十一次股东大会，审议批准了《绵阳市商业银行股份有限公司2010年度董事会工作报告》、《绵阳市商业银行股份有限公司2010年度监事会工作报告》等八项议案。
董事会
董事会是股东大会的执行机构，向股东大会负责。2011年末市商业银行董事会有10位董事，其中：执行董事2名、独立董事2名、外部董事6名。2011年共召开了4次董事会，主要审议通过了市商业银行经营计划、固定资产投资预算、财务报告、利润分配、董事候选人、聘任高级管理人员等议案。在中国《金融时报》上对年度经营情况进行了信息披露。
监事会
监事会是市商业银行的监督机构，向股东大会负责。2011年末市商业银行监事会共有监事9名，其中：股东代表监事4名、职工代表监事3名、外部监事2名。2011年监事会共召开4次会议，主要审议通过了监事会报告、市商业银行财务报告、利润分配、监事候选人、监事会监督工作方案、监事会工作总结、计划等议案。
员工培养
随着银行同业竞争的日趋激烈，企业中人才的数量和质量决定了企业的兴衰与成败。股份制改造以来，市商业银行日益重视人力资源的开发管理，员工培训在市商业银行的重要性得到了极大地提升。
以人为本，保障员工权益 2011年，市商业银行继续以保障员工权益，关怀员工成长作为工作重点，为员工提供更加广阔的发展空间，使员工在贡献的同时受益于企业的发展。多年来，市商业银行坚持与每位员工签订规范的劳动合同，坚持为职工购买“五险一金”，常年无拖欠员工工资情况发生。严格按照《劳动法》执行员工休假制度。
扶持成长，提升职业价值 市商业银行高度重视员工发展，建立健全员工培训体系，推行科学的用人机制，促进员工职业技能提升、职业生涯发展。广泛开展创建学习型银行、争做学习型员工活动，与西南科技大学签订了战略合作协议，委托上海图鸿国际投资公司开展2011—2012年培训项目，派出的员工参加全省城商行、村镇银行小企业客户经理技能竞赛获得第二名。
帮贫扶困，关注贫困职工 2011年，市商业银行工会定期召开职工代表大会，关注基层员工诉求，尽量为员工解决实际难题。尽力改善职工生产、生活条件，照顾特殊困难职工生活，保障职工身心健康。如向因地震遇难的职工家属补贴经费，向家中失火的职工发放补贴，每年向困难党员发放补贴等等。
文化活动，丰富员工生活 市商业银行关心和重视员工的合理需求，为员工营造安全、良好的工作、生活环境。每年定期组织优秀员工外出学习。在员工生日时按时送上生日蛋糕券。逢员工伤病，工会组织派人前往医院探望。每年组织员工进行体检，将健康知识讲座纳入员工培训的课程之中。通过组织职工培训、技术练兵、技能竞赛等活动，提高职工职业技能操作水平。2011年，市商业银行还成立了职工足球队，时常与友好单位组织友谊比赛。
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