平武：多措并举完善代办制度
本报讯（记者 张雨）6月9日，记者从平武县政务服务中心获悉，为进一步转变职能，提高服务质量，该中心积极完善“代办”制度。具体做法为：代办渠道畅通化。在政务服务大厅设立代办窗口，在乡、镇村（社区）设立代办服务点，实行专人坐班一站式服务。代办事项明晰化。按照“对接需求、立足实际、明确具体”的要求，把证照办理、缴费报销、政策咨询等6大类32项便民服务内容纳入代办受理范围，根据需求变化适时调整。代办流程规范化。严格“问事-受理-承办-回复-公示”5个步骤，由代办员进村入户，询问需办理事项，办结完成主动回复并征询委托人意见建议。代办时限及时化。健全“及时办理，限时办结”制度，明确村级可帮事项需在1日内办妥，县、乡党员干部接到涉及本部门的代理事项后，须在3个工作日内处理或做出信息反馈。对群众急需或急办事项，落实代办干部跟踪办理。
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