基层“父母官”贴心“自家人”——平武报恩寺社区党支部书记李海燕为群众解忧记事

在居民眼里，她比自家人还亲。今年5月5日，她作为全省惟一一位基层党组织书记代表，被安排在全国街道社区党组织书记专题培训班上发言，交流工作经验。她就是平武县报恩寺社区党支部书记李海燕，一名乐为群众解烦忧的基层“父母官”。

“群众的事情再小，对我们来说都是大事。”

年近50的李海燕担任社区书记后，把所有的精力都放在了社区工作上。她常说：“群众的事情再小，对我们来说都是大事。”

报恩寺社区人口12000多人，是平武县城人口最多的社区。人多，事自然也多。为了帮助居民解决生活中的烦心事，在李海燕带领下，报恩寺社区居委会于2011年成立了便民服务站，提供18类免费服务，公布了服务项目负责人员的联系方式。

去年年三十夜，社区居民杜大爷家的水管爆了，求助李海燕。她放下饭碗，带着水电工邱兴白赶到大爷家中。经过2个多小时维修，解决了问题。

今年2月3日，社区孤寡老人余长发打来电话，说家的燃气灶打不燃火，煮了不饭。李海燕立即和维修师傅一起赶到余长发家中，更换了燃气灶零件。1个小时后，热气腾腾的饭菜端上了老人家的餐桌。

这样的事情还有许多许多。3年以来，便民服务站已为社区数千名群众提供了各种免费服务。

“家长里短矛盾多，我们就是要让当事者‘顺气\’。”

李海燕认为：“社区干部就是要学会处理家长里短的各种矛盾纠纷，做到这一点，关键就是要让当事者‘顺气\’。”

社区有一名太婆，老伴去世后留下一间几十平方米的房屋。为了这间房，几个女儿闹得不可开交。为了帮助这家人解决矛盾，李海燕采取“各个击破”的办法，分别找几个女儿做工作，并站在她们的立场进行劝解。李海燕对着老人的几个女儿大谈母女情、姐妹情和反目成仇对亲人的伤害，通过一番动之以情、晓之以理的劝说，老人的几个女儿不仅顺了气，还明白了亲情的可贵，从那以后再也没吵过架。

社区居民兰大爷家一到下雨就不同程度进水。大爷心里有气，说要到政府走廊上睡觉。李海燕得知消息后，跟大爷进行了推心置腹的沟通，又跑遍相关部门寻求解决办法。看着书记忙碌的身影，大爷的气消了。在李海燕的努力下，大爷家的问题也得到了妥善解决。

“志愿服务是我的追求，为社会奉献我感到幸福。”

每个周末，平武县社会福利院都会迎来爱心志愿者服务队的志愿者。在队长李海燕的带领下，志愿者们几年如一日为老人剪头发、打扫清洁、陪老人拉家常，让福利院充满笑声和欢乐。

为照顾好福利院的孤寡老人，李海燕带领爱心服务队制定了详细的方案：将县社会福利院孤寡老人纳为定点帮扶对象，开展卫生、文明先进评比，让获得先进的老人上光荣榜，戴小红花；请文艺工作者到福利院开展文艺演出，以丰富老人们的生活……

如今，志愿者服务队的服务范围越来越宽：已完成结对帮扶55对、募集社会资金17.9万余元，解决了部分灾区儿童上学难的实际困难；每年举办的爱心助考活动已历时四届，每届募集社会资金1万余元用于爱心助考活动；组织志愿者为云南旱灾区、青海玉树地震灾区等募捐……

这就是李海燕，一个“管得很宽”的社区支部书记，一个居民口中最贴心的“自家人”。

（周钢 本报记者 文宇 孟贤才）

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