谱写“普惠金融”中国样本绵阳新篇章邮储银行绵阳分行履行社会责任真情服务群众
今年2月，中国邮政储蓄银行在北京发布了2013年度《普惠金融报告》和《社会责任报告》，对“普惠金融”、“社会关注，回馈社会”等方面问题做了积极回应。作为一家全国性责任企业在保证经营业绩的同时，该怎样主动地为经济社会、利益相关者、环境承担责任，成为银行业，整个社会及世界各国日益重视的问题。邮储银行，无疑奏响了普惠金融的时代强音。
作为以“服务三农、服务社区、服务中（微）小企业”为发展定位的邮储银行绵阳分行，自2007年成立以来，一直在积极向全社会展示“普之城乡，惠之于民”的普惠金融服务理念，并用实际行动谱写好“普惠金融”中国样本的绵阳新篇章。
我们一起来真切感知邮储绵阳分行，如何将金融力量服务于民，惠泽绵阳。
真情惠农架“金桥”扶“微”解困助发展
邮储绵阳分行在支持“三农”和小微企业上具有独特网络优势，为更好地支持经济建设，扶持小微企业发展，邮储绵阳分行推出了小额贷款、个人商务贷款、小企业贷款等服务小微企业的系列化信贷产品。
经开区家电代理商老李，起初开了一间家电维修站，很小的一间房子成了他的创业舞台。2010年，积累了一些家电维修经验的老李开始做起家电销售，但由于资金有限，一直都是小打小闹，小规模经营。提起银行贷款，老李直摇头，比较排斥，总以为贷款麻烦，不好贷，还有贷款利息支出。邮储绵阳分行信贷员在沿街宣传中了解到老李的情况，主动上门给老李做耐心细致的讲解，向他介绍了邮储银行小额贷款“放款快、服务优、手续简便”等优点，并和他一起计算贷款需要的成本和利用贷款资金扩大经营带来的收益。通过成本和收益的对比，老李心里有了贷款打算。后来老李又咨询了一下同样做家电代理销售的朋友，终于在2012年6月尝试在邮储银行贷款10万元，当时正值家电销售旺季，老李代理的品牌由混杂牌子扩展到多家知名品牌，当月就实现利润净增2万元。
尝到甜头的老李也不忘告诉邮储银行信贷员这个好消息。之后，信贷员每当走到老李家电经营的场所时，一定会到他店里了解经营情况，并和老李一起探讨当下市场家电需求情况。2013年8月，老李为迎战“十一”销售旺季，需要资金备货，老李用自己的房产作为抵押在邮储银行又办理了一笔个人商务贷款。通过这两次贷款，老李的经营状况不断好转。由原先狭小的一间门面房发展到现在地段较好的两间门面，代理的品牌也发展到长虹、海信、小天鹅、格力等知名品牌，客户由原先3万元的规模扩展到现在将近30万元的规模。
在接触过程中，信贷员以邮储绵阳分行“阳光、透明、快速、简便”等特点和“八不准”的信贷纪律打动了老李。用老李的话说：“我庆幸能和邮储银行一起进步，我能感受得到邮储绵阳分行信贷员的贴心服务，他们以优质、快速、及时、便捷的服务满足了我的资金需求，也使我少走了很多弯路。”
情系“三农”描锦绣 惠民通衢进万家
同是邮储绵阳分行贷款服务的受益者平武县山野菜加工商刘某，和家人一起经营山野菜生产、销售已有十几年的历史。2009年，平武县政府为提高山野菜产业竞争力，快速形成品牌效应，积极号召山野菜生产工厂化。刘某响应号召，投资新建一个占地10亩的大型山野菜加工厂，并到东北地区采购了先进的生产设备。2010年，刘某注册了自己的商标，形成了自己的品牌。
去年9月，因前期铺货太多，应收账款未能及时收回，流动资金出现短缺，若不能补充流资购买原材料，山野菜加工厂的生产马上就要停止。由于邮储平武支行信贷员前期到客户的厂里进行过宣传，加上身边朋友有很多都是邮储银行贷款老客户，刘某对邮储银行贷款的“方便快捷、阳光透明”有一定的了解。刘某及时联系了邮储平武支行信贷员，邮储平武支行信贷人员及时与客户进行了沟通，商谈融资事宜，了解到其弟在绵阳购买的有门面房后，建议刘某利用其弟的门面房做抵押申请个人商务贷款。刘某接受了融资建议，并在邮储绵阳分行申请了一笔个人商务贷款。在办理过程中，鉴于客户着急用款，邮储绵阳分行急客户所急，立即安排信贷人员进行贷前调查，并在5天内实现了该笔贷款的审批发放，及时解决了客户流动资金短缺问题。
刘某收到账户到账提醒短信时，激动地给信贷员打电话说：“好，好，好！没想到这么快就办妥了。”他透露，整个办理过程中，邮储绵阳分行工作人员没吸他一支烟，没喝他一口水，近百万元贷款就到了他的账户上。邮储绵阳分行的高效廉洁，恪尽职守的工作作风，深深感动了刘某，他紧握邮储绵阳分行信贷员的手，感激地说：“非常感谢你们的热情帮助，感谢你们及时快速给我办理了贷款，解决了我流动资金周转困难的问题，保障了加工厂的正常运转。”出于对邮储绵阳分行的感激，刘某大力推荐身边的朋友，上下游优质客户使用邮储银行贷款，目前刘某已向邮储银行推荐客户13户，发放贷款152万元。
邮储绵阳分行以贴心的产品设计和优质高效的服务赢得了广大客户的好评，在服务“三农”、服务中小企业、服务民生方面发挥了积极作用，走出了一条“普之城乡，惠之于民”的“普惠金融”发展道路。
邮储绵阳分行自2008年1月对外开办第一支信贷产品以来，邮储绵阳分行的信贷产品额度从无到有，从小到大，特别是近3年以来，业务规模一年上一个台阶。2011年，全市信贷余额达15.47亿元，年增长60%；2012年，全市信贷余额达21.71亿元，年增长40%；2013年，全市信贷余额突破30亿元大关，年增长38.5%。为服务地方经济社会发展书写了浓墨重彩的崭新篇章。
带着信任和责任 释放智慧与力量
普惠金融已经成为现在的热词。党的十八届三中全会全面规划了改革路线图，首次提出“发展普惠金融”，对银行等金融机构提出了新的要求。普惠金融，正是邮储银行的秘密武器。
要开展普惠金融，与之相适应的基础设施自然要跟上，而网点多正是邮储银行敢于喊出“服务三农、服务社区、服务中小企业”口号的底气所在。
为切实改善服务环境，邮储绵阳分行投入数亿元专项资金用于邮政储蓄网点的建设和改造，即使偏远的农村商店，也安装有POS机终端。截至2013年12月末，邮储绵阳分行所辖营业机构已达271个，其中，一类网点31个，二类网点28个，邮政代理网点212个；从业人员1541人。服务点的成功，催生了服务功能更为完备的“便民服务站”的诞生。通过与邮政乡村邮站的完美结合，这个崭新的服务平台不仅具备了小额取现、代理转账、农户贷款、小额及残损币兑换、农户基本信用信息采集、理财咨询、协办证券保险、反假货币以及金融知识宣传等各类金融服务功能，还兼具邮件代收寄、报纸信件代投递、综合信息咨询等功能，成为集“实物流、资金流、信息流”三流合一的农村综合性服务集散中心。
如果说基础设施是邮储银行的硬件优势，那么一支优秀的服务队伍就是邮储银行的无形资产。
大学生村官团队是邮储绵阳分行的一大特色。他们有过在农村工作的经历，了解农村的需求，同时年轻有想法、充满激情，视野开阔，为邮储银行注入了无限活力，是这支队伍里的生力军。
在记者接触的许多邮储绵阳分行的工作人员中，很多人都谦逊、真诚而踏实，他们在接受采访时往往不擅长“表功”甚至不善言谈，而一旦转头投入到业务中，都显得专业而娴熟。或许对他们来说，“服务三农、服务社区、服务中（微）小企业”早就不是一句口号、一场表演，而是每天都在践行的承诺。因此，绵阳团市委、绵阳科协、市农业局、市就业局、YBC绵阳青年创业协会等职能部门和社会团体，都纷纷选择与邮储绵阳分行合作。
对于邮储绵阳分行来说，不管是支持三农、“贷”动小微还是扶持创业，普惠金融带来的不仅是客户与市场，更是一份信任。
如今，邮储绵阳分行已成为普惠金融的先行者，服务“三农”的主力军，在政府、百姓和企业中赢得了认可和赞誉，树立了负责任的企业形象。
1月19日，2014年中央“一号文件”，即《关于全面深化农村改革加快推进农业现代化的若干意见》发布，明确提出“鼓励邮政储蓄银行拓展农村金融业务”。这是一种很大的认可，更是一份很大的责任。
最近，邮储绵阳分行行长王中儒在绵阳分行的全体干部员工会议上作了《践行“普惠”金融，升级“三农”服务》的重要讲话，号召邮储绵阳分行的全体同仁以“社会责任勇担当，富民兴绵促发展”为己任，再次掀起开展“三农”理论学习与调研活动的热潮。
今天，带着更多人的信任和更大的社会责任出发，邮储绵阳分行会走得更稳、更远，会释放出越来越强大的智慧与力量。
（专刊记者陈虎）
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