网络信访件件有落实

本报讯 平武网络问政平台开通以来，平武县纪委监察局充分发挥网络问政“接收器”、“助推器”、“稳定器”的作用，认真办理网络信访件，切实解决群众反映的问题，网络问政工作取得初步成效。

充分发挥网络问政“接收器”的作用，拓宽信访渠道。群众通过点击平武政务网“纪委书记信箱”图标，即可向纪委书记直接反映情况或提出建议，对收到的信访问题和工作建议，经纪委书记批阅后由相关科室及时按信访程序处理，并限期答复。这种交流方式充分发挥了网络的开放性、快捷性、使用者身份隐蔽性优势，为纪检监察机关与人民群众搭建了便捷的互动平台，有效拓宽了群众信访渠道，保障了信访人合法权益。

充分发挥网络问政“助推器”的作用，提高行政效能。针对群众在网络信箱中反映的问题，县纪委监察局开展了专项督促检查，有力推动了全县干部转变工作作风、提升行政效能、改进服务质量。同时，通过办理网络问政信访举报，使经办人熟悉了网络问政程序、信访处理流程，进一步提高了网络问政工作能力。截至目前，县纪委共收到涉及农民工工资等信访件5件，回复办理信件5件，办理回复率为100%。

充分发挥网络问政“稳定器”的作用，避免矛盾激化。办理信访举报过程中，县纪委监察局坚持实事求是，及时与信访人联系、沟通，对能够立即解决的信访问题，督促有关单位集中精力立即解决；对通过努力能够解决的，督促有关单位限期解决；对受客观条件限制一时解决不了的，认真做好疏导解释工作，争取信访人谅解，有效避免了信访问题激化。

（涂丽梅）

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