探索多元化解决途径 高新区税务局精准化解税费争议
本报讯（赵萱绵阳日报社融媒体记者蒋炜）商家拒开发票，理由是否合理？近日，市民倪女士索要发票遭拒，向绵阳高新区税务局调解服务中心投诉，找到了解决方案，保障了自己的合法权益。
倪女士因房屋装修订购了瓷砖，后因客观原因取消了该笔交易，商户收取了倪女士3000元的效果图费用，并以其经营范围无“效果图设计服务”无法开具发票为由向倪女士开具收据。调解服务中心接到投诉电话后，立即联系商户负责人和财务人员，普及税法相关知识，宣传纳税人开票义务。建议前往市场监管局增加“专业设计服务”类的经营范围后，税务部门为其新增“设计服务”税种，商户便可开出服务类发票。拿到发票的倪女士高兴地说，“想不到一通电话就解决了我的烦心事，税务部门的服务太到位了，真心点赞！”
调解服务中心是绵阳高新区税务局坚持和发展新时代“枫桥经验”，建立“税费咨询窗口（税费服务支持中心）-调解服务中心-公职律师工作站-专家团队”四级联动“枫桥式”税务所的重要组成部分。自今年6月成立以来，以服务纳税人、缴费人为中心，着力探索“线上枫桥”等多元化解决途径，建立完善纳税人缴费人诉求表达、利益协调、权益保障的通道，以“线上+线下”的方式进行税费需求和税费争议情况的收集、分类和化解，实现快速响应纳税人缴费人需求，精准化解税费争议。目前，共化解税企矛盾7起，宣传税收政策669户。
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