“三心”服务暖民心
法治宣传进村社
“我给一个朋友借了5万元，没有写借条，现在时间到了他不还怎么办？”日前，记者见到仙海区司法所所长肖莹时，她正在和海棠社区的法律顾问张黎东一起，向前来咨询的老百姓解答法律问题。
多年来，肖莹始终坚持工作创新用心、接待群众热心、调解纠纷耐心的服务准则，赢得当地群众点赞。先后被评为全国人民调解工作先进个人、四川省维护妇女儿童权益先进个人、优秀公务员等殊荣。今年10月，肖莹荣获“全国司法所模范个人”称号。
□袁魏绵阳日报社融媒体记者吴成光文/图
工作创新用心事事为民分忧
“仙海没有律师事务所，老百姓要自己去绵阳城区找律师，我就帮他们联系好，把路线、地点写给他们，但最终发现他们绕了一圈又回来了，我就在想，能不能在村上组建法律顾问，让群众少跑路。”肖莹为此苦思冥想。能不能构建“一村一法律顾问”的模式，实现普法和调解“双赢”，肖莹有着自己的“小盘算”。
2012年，通过政府购买服务的方式，“一村一法律顾问”开始在仙海推进，成为全市推进“一村一法律顾问”最早的一批，从此法律顾问在农村、社区中承担着法治宣传员、纠纷调解员、法律咨询员、案件代理人等多重身份。这种模式不仅为广大群众解答了法律疑惑，也促成了司法队伍不断规范、业务工作不断优质、服务群众更加满意。
立足“一村一法律顾问”取得的成果，肖莹又带领同事们致力打造仙海公共法律服务体系，不断扩大公共法律服务覆盖范围，提升专业性。
接待群众热心处处为民着想
“来来来，坐下喝口茶，大家来了是想解决问题的，不是到这来斗气的。”肖莹满脸微笑，把来访群众劝到调解室的沙发上坐下，面对面、手拉手先聊起家常，逐步回到矛盾纠纷上来……
肖莹在面对很多矛盾纠纷调解时总是事先摸清来访人员性格、脾气，把相应的法律法规通过具体案例讲出来，让来访者在聊闲话中接受法律法规知识。
对于肖莹来说，虽然处理群众纠纷已经进行了无数次，但每当成功帮助群众化解矛盾，听到他们一声声真诚的致谢，依然会让她有莫大的成就感。
调解纠纷耐心件件有效化解
家庭矛盾、邻里关系、土地纠纷、劳动争议等看似事情不大，不去处理或处理不当，都影响着群众的日常生产生活。作为司法所所长，肖莹心里时刻装着辖区群众，想着群众难题，以办事公平、公正，赢得了群众的信任和认可。
2017年春节前，辖区某建筑工地一名工人在施工中不幸坠落身亡，其家属与施工单位因责任承担和经济赔偿事宜发生激烈争执。肖莹和同事们第一时间赶到现场，在群众情绪激动，随时演变成群体性上访事件时，她极力拉住家属，晓之以理、动之以情，做好群众安抚工作，并和同事们现场为当事人提供法律建议，制定了赔偿标准、确定调解方案。在协议达成后，又继续做好家属的善后处理工作，确保事件得到圆满解决。
为真正做到“上为政府分忧，下为百姓解难”，肖莹还带领司法所将辖区80余名网格员、各级人大代表聘请为人民调解员，在辖区推行“百米服务群圈”，10年来，指导和化解各种社会矛盾纠纷1000多件，调解成功率达98％以上，为当地经济社会发展营造了和谐稳定的社会氛围。
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