“双线”出击为企业发展“减负加速”

本报讯（绵阳日报社融媒体记者谢艳）“现在向政府反映诉求的渠道更通畅了，企业发展过程中的很多难题都得到了及时解决。”近日，绵阳市云阳食品有限公司董事长赵文贵在涪城区委主要领导建立的掌上议事厅微信群里反映：按照疫情防控规定，公司工作人员每周必须去涪城区防疫站做核酸检测，既影响企业生产进度，也不安全。群消息发出15分钟后，他就接到涪城区相关领导的电话，表示已经安排吴家镇协调就近卫生院到企业开展核酸检测。很快，卫生院医护人员就赶到工厂，为工人现场做核酸检测。

这是绵阳市定制化、精准化、智能化服务企业，进一步激发市场主体活力的生动呈现。记者从市政务服务监督管理局了解到，绵阳市立足“五专”企业服务机制，坚持线上线下“双线”出击，依托市县乡村四级政务（便民）服务平台和“i绵阳”APP政企服务云，再造线上、线下两个企业服务中心，着力打造“距离企业最近、政策推送最准、诉求处理最好、项目建设最快、融资渠道最广、企业信息最全”的企业服务体系，为企业和项目发展“减负加速”。

为解决企业服务涉及层级多、部门多、渠道多、资源散等问题，绵阳市建设四级企业服务中心，设立企业服务窗口，为企业提供诉求处理、政策申报、帮办代办等一站式综合服务。目前，全市9个县市区、4个园区、166个乡镇（街道）、2069个村（社区）均成立了企业服务中心，打通服务企业“最后一公里”，并把部分审批人员整合为企业服务中心专班人员，真正实现服务企业“零距离”。目前，绵阳市四级企业服务中心共组建专班队伍3000余人，真正实现企业服务“零成本”。

“散落在各个部门的‘口袋’政策也是企业发展中亟需的。”市政务服务监督管理局有关负责人表示，为“全时空”“全链条”服务企业，绵阳市今年升级改造，建设了集“政策通、诉求通、政务通、产业通、融资通”五大主要功能于一体的“绵企通”政企服务平台，搭建企业专属空间和专属页面。目前，政策通、诉求通、政务通已上线运行，并取得初步成效。

此外，绵阳市还建立健全一整套服务机制，确保各种涉企政策措施落地落实，服务企业“无死角”“无盲区”。通过建立业务培训制度，常态化组织企业服务专员接受业务培训，持续提升服务能力和水平；建立专题会商制度，分层分级研究协调处理企业反映的热点难点问题和重大问题；建立上下联动制度，通过各级企业服务中心实现企业服务跨层级、跨部门一窗受理和就近办理；建立绿色通道制度，为重大项目、重点企业等提供即来即办、优先快办、专人负责、并联审批、全程跟踪等服务；建立服务回访制度，综合评估企业服务情况，听取企业意见建议；建立网格管理制度，在企业集中的大型综合体和办公楼宇建立企业服务站，明确服务管家，及时响应企业属地化诉求、收集企业信息，协调解决企业生产发展中的困难和问题……有了政府服务企业的再升级、再赋能，企业发展中的疑惑解决了，经营效率提高了，全市各类市场主体活力竞相迸发。

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