“双听双问”把问题解决在群众家门口
党员志愿服务活动
本报讯（姜佳男文/图）近日，游仙区新桥镇党委书记任俊洁带队来到王家坝村进行“双听双问”走访，在村民胡中华家中，胡中华向走访组反映了家门口露天垃圾池影响生活的情况，“这个垃圾池离我家太近了，又臭又脏，影响生活，这个问题已经困扰我们3年了，请政府一定帮我们解决下这个问题。”
收集到情况后，走访组立即现场查看并组织镇综合行政执法办和王家坝村干部与周边群众共同协商解决方案。围绕如何既解决露天垃圾池脏臭影响生活问题，又满足周围群众方便投放垃圾，大家各抒己见。经过协商，最后决定用封闭式垃圾柜替代露天垃圾池。
自游仙区启动“双听双问”活动以来，新桥镇坚持把“我为群众办实事”实践活动融入“双听双问”全过程，坚持以聆听民情民意为基础、以宣传惠民政策为抓手、以收集意见建议为重点、以督查督办落实为关键，切实把群众生活和企业发展中的困难了解透，把政策落实中的堵点摸清楚。“双听双问”活动开展以来，新桥镇走访辖区基层党员干部群众家庭和市场主体288户（家），开展院坝问廉9场，现场回复群众政策类咨询58个，收集干部群众、市场主体意见建议及问题248个，目前已解决109个。
结合走访情况，新桥镇对群众诉求进行分类梳理，建立问题台账5个，制定“我为群众办实事”项目清单，从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，用心用情用力解决基层困难事、群众烦心事。针对问题台账和项目清单，个性问题提交相关职能部门解决，共性问题强化部门联动协调解决。9月以来，全镇收集干部群众和市场主体基础设施建设、公共服务、证件办理等方面诉求61个，村建、综合执法等部门联合解决垃圾池位置设置不当等问题11个，项目办、投促中心等部门联合协调解决鑫辉机械不动产证办理等问题6个。
新桥镇还建立融协商、监督、参政于一体的“自治+智治”新模式，将协商平台搬到群众家门口，把问题解决在群众家门口。
推进“院坝问廉+问政”农村事务反映监督模式。从9月1日开始，集中开展为期10天的“院坝问廉”活动，通过群众麻辣质询、镇村干部现场回应承诺、问廉团现场考评等方式，整治发生在群众身边的效率低下、推诿扯皮等不担当不作为问题。全镇共开展院坝问廉9场，收集党员群众代表意见建议98个，解决问题21个。
建立“院坝问廉+议事”农村事务管理参与模式。融合“新语心愿”小微协商议事，以精准议事、有效协商、共解难题为宗旨，全镇成立18个小微协商议事会，紧扣政策落实、镇村建设、乡村振兴、民生问题等群众普遍关心的主题，村社党员干部群众代表围坐一起，敞开述意愿、自觉想办法、主动提点子。截至目前，新桥镇利用“院坝问廉”活动开展小微协商会议9场，收集意见建议47条，解决新桥场镇占道经营管理难、瓦子路段有路无灯等困难和问题10个。
借力“管家+网协员”农村生产生活要素保障模式。依托村级电、路、水、气、通讯、邮政、农业生产“七网合一”管家模式，将便民服务事项及网协员联系方式发放到每家每户，形成“您的事情我来办，您打电话我跑腿”的工作格局。目前，走访干部协助管家式网协员为群众办理业务200余次，解决家庭故障80余次，水电气费代办120余次。
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