绵阳市为特定群体开辟政务服务“绿色通道”

绵阳日报 2020-07-31 08:18 大字

本报讯（记者谢艳）7月30日，记者从市政务服务中心获悉，为进一步提升行政效能改革，提高审批服务效率，绵阳市为特定群体开通上门服务、帮办代办“绿色通道”。

据了解，“绿色通道”是指审批服务办件申请中的“特殊件”或“紧急件”，是为特定群体办理政务服务事项时提供的即来即办、专人负责、优先办理、全程跟踪的服务通道和服务形式。其适用范围为市委、市政府确定的重大项目；“服务绿卡”持卡企业、持卡人和“绵州英才卡”持卡人；现役军人、残疾人等依法优先对象、老弱病残孕；其他重大特殊事项。

对于个人业务，申请人可到市政务服务中心各楼层咨询台领取《绵阳市政务服务中心特定群体办理事项申请表》，填写并提供相关证件，经工作人员审核，确定其符合开通“绿色通道”的资格后，联系相关窗口为其开通“绿色通道”。对于企业业务，申请人可提前向市政务服务中心各窗口或中心企业服务科提出“绿色通道”预约申请，窗口或中心企业服务科接到申请后立即审查，对符合条件的应立即回复并约定时间提供“绿色通道”服务；也可在各楼层咨询台领取《特定群体办理事项申请表》，经工作人员审核，确定其符合开通“绿色通道”的资格后，联系相关窗口为其开通“绿色通道”。

开辟“绿色通道”，可以让工作人员根据申请人的具体情况确定具有针对性的服务方式。市政务服务中心有关负责人表示，特定群体因不方便到政务服务中心窗口，可由相关窗口上门提供政务服务（法律法规规定需本人亲自到场办理的政务服务事项除外）。上门服务的适用范围包括重点项目审批、竣工验收中需要现场踏勘、现场会审、现场指导的事项；特殊群众证照办理、申领服务的事项；其他需要现场解决的事项。申请人可通过电话、信函的方式，向中心咨询服务台或窗口提出上门服务的申请，或到政务服务中心咨询台填写《特定群体办理事项申请表》，经过窗口审核后当日内作出答复。

同时，市政务服务中心还可提供帮办代办服务，帮办服务指根据群众和企业需要，在申请人咨询或协助准备齐全相关材料后，帮办人员带领申请人到相关窗口办理业务；代办服务是指申请人在准备齐全材料后，双方签订委托代理书，委托代办人员全程代替办理相关业务（法律法规规定需本人亲自到场办理的政务服务事项除外）。适用范围包括所有纳入政务服务中心办理的政务服务事项；来窗口办理业务行动不便或其他特殊群众。对于企业开办、工程建设项目审批等涉及多个服务事项的，申请人可通过绵阳市企业服务平台帮办代办栏目，或到中心企业服务专区提出代办申请。

符合“绿色通道”条件的企业和个人，由窗口工作人员按照“绿色通道”服务条件予以优先办理。根据申请人需要，市政务服务中心可安排专人协助办理各类相关手续，做到提前介入、全程指导和跟踪，做到“随时申请、随时受理”，符合并联审批条件的，实行一窗受理、资料共享、并联审批等。

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