“一户一策”为企业复产保电护航 绵阳供电公司数百“电管家”深入一线优化服务
本报讯（记者黄小芹文/图）国网绵阳供电公司集中精干力量，“一户一策”全力保障疫情防控重点单位安全可靠供电，数百名“电管家”深入一线优化服务举措，支持疫情防控物资生产企业扩大生产、用电无忧，积极落实扶持性基本电价政策降低企业用电成本，推进省电力公司出台的助力企业复工复产抗疫情十项政策落地见效，为绵阳经济发展提供坚强电力保障，做好打赢疫情防控阻击战的坚强后盾。
为满足疫情防控需求，太极集团四川绵阳制药有限公司专门调整生产工艺，赶制生产消毒酒精、抗疫药品等。2月14日，在该公司厂房里，记者看到各条生产线、包装线正在有序运行，工人戴着口罩有条不紊地忙碌着，将产品一件件打包成箱。“我们正在集中精力生产与防疫相关的药品，比如这个复方鱼腥草片日产量5万盒。目前，车间一线复工率达80%，日产量能达到正常的85%以上。”该公司总经理蒲小彦说，感谢“电管家”专门前来检查用电设备、宣传电费优惠政策，“服务很温暖、很贴心”。
“我们将太极绵药纳入供电保障重点单位，落实‘一户一策’保障方案，安排‘电管家’为客户所在供电线路和供电设备开展运行维护，检查客户用电设备，排查安全隐患，防止线路、设备故障影响正常生产。”国网绵阳游仙供电公司营销部主任阮国艳说，安排“电管家”定点联系，为用户提供全天候用电保障，确保企业供电万无一失。
除了保障企业加快生产用电无忧，供电公司还全力保障绵阳市重大招商引资项目复工。“经检查，用电设备运行正常，没有出现发热等异常现象……”在惠科第8.6代薄膜晶体管液晶显示器件项目的配电室内，“电管家”正在用超声波巡检仪和红外线成像仪，检查用户设备是否存在细微放电，排查设备故障，保障设备正常运行（如图）。目前，该项目施工人员正在陆续返岗复工，进行机电设备、工艺设备等安装调试。
“除了为项目开展用电设备检查外，我们还主动帮助客户开展基本电费测算，指导合理选择电费计算收取方式，保障疫情期间安全可靠用电，最大限度降低企业用电成本。”国网绵阳供电公司高新区供电中心副总经理牟壮说。
经济发展，电力先行。为帮助企业抗击疫情、渡过难关，国网绵阳供电公司将服务关口前移，不仅主动深入企业内部对用电设施细致“把脉问诊”，还详细了解企业复工生产现状、用电负荷情况，为企业复工生产提供全方位的用电保障服务。
针对疫情防控物资生产类企业扩大生产新增用电需求，供电公司开辟绿色通道，尽快制定供电方案及时送电，实施企业新增用电零上门、零审批、零投资“三零”服务，支持疫情防控物资生产企业扩大生产。特事特办，因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停及其恢复等业务，实行“当日受理、次日办结”“先办理、后补材料”。同时，大力推行网上办电服务，通过“网上国网”APP、95598热线、“国网四川电力”微信公众号等线上渠道，为客户新增用电、电费交纳、账单查询、故障报修等提供“7×24”小时在线服务。
值得一提的是，供电公司还全力为用电客户提供低成本金融服务，帮助中小企业客户降低融资成本，并全力配合政府相关部门，做好疫情防控物资生产相关企业电费补贴兑现，宣传落实电价扶持政策，降低企业用电成本，为企业的复工复产、为经济发展提供有力的支撑。
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