四川首个“新零售”商业模式营业厅落地绵阳
“现在营业厅大变样呢，既可以交电费还可以买电器，网络下单，好时尚！”7月25日，绵阳市民刘先生感慨地说。绵阳市新益大厦历时5个多月的升级改造，科技城智慧营业厅顺利完成转型并投入运行，成为四川首个具备“新零售”商业模式的智能型、市场型、体验型、线上线下一体化营业厅。
科技城智慧营业厅突破传统业务模式，拓展新型商务模式运用。在智能互动体验区，通过现场体验、线上销售为一体，根据客户需求可实现一站式购买，结合客户互动体验，为客户提供更优生活配置建议。这里展示全电厨房的设备和应用，智电家庭智能设备的一键开启及关闭，新概念小家电产品、碳晶供暖系统、电锅炉的功能和优势等，客户通过扫描二维码就可以轻松通过线上购买。
据悉，科技城智慧营业厅业务办理模式实现“三个转变”，由线下柜台业务受理向线上APP、自助服务终端转变；由单一业务办理向开拓市场转变；由业务导向型向客户体验型转变。不仅提高业务办理效率，节约客户等待时间，更进一步提升客户感知度。让国家电网营业厅不再仅仅是用电业务办理点，更是广大户外劳动者遮风避雨、降温取暖的“温馨港湾”。代毅
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