国网绵阳供电公司高新供电中心欧阳锐 紧盯高危用户用电安全

“电管家”欧阳锐正在辖区企业巡查

冬季正是用电高峰期。近日，“电管家”欧阳锐又一次前往企业进行巡查，记者在经开区美丰化工公司看到，他在该公司变电站仔细查看公司110千伏变电站运行状态，并与该公司负责人员进行技术交流。

“化工企业对电力运行的稳定性要求非常高，如果突然发生供电异常，将影响到企业的安全生产。”欧阳锐告诉记者，大型企业对电力安全都比较重视，作为供电部门一点都不能掉以轻心，他会定期或不定期前来巡检，对可能发生的问题进行提醒。公司变电站电工班班长刘志明说，“电管家”定期来我们单位，与我们进行安全用电知识的交流，他的到来，让我们多了一双发现问题的眼睛，提高了我们的供电质量。

像这样的供电高危客户城区还有二十多家，作为客户服务中心市场业务班班长的欧阳锐，带领员工对辖区内的高危重要、敏感客户进行了50余次的现场走访，积极帮助用电客户规范制度、制定应急预案、排查安全隐患、降低用电损耗，并提供宣传电价政策等服务，将“电管家”服务工作覆盖到辖区每一个用户。

欧阳锐所服务的范围有多家在建客户，他20余次上门收集资料、主动协调相关业务部门、积极跟进重点项目进度，及时把客户的需求及建议进行转办，大大缩短了项目前期的批复时间，确保重点项目的如期完成。

欧阳锐多次带领班组工作人员积极发挥“电管家”作用，帮助故障客户查找分析故障原因，给客户提出可行的恢复供电方案，并协调相关单位进行故障处理，将客户停电时间降至最短。在去年“7.11”特大暴雨发生时，某单位220千伏输电线路铁塔塔基被雨水冲刷，欧阳锐立即联系相关部门冒雨前往勘查，提出合理建议，避免了事故的发生，获得了客户的一致好评。

欧阳锐还牵头对县公司的“电管家”服务开展管控工作，对各县公司电管家服务管理存在的问题提出了整改建议，提升了全公司“电管家”服务水平，为绵阳供电公司优质服务工作贡献自己的力量。

（记者胥江文/图）

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