“电管家”随叫随到 服务到家
开栏语：
电力，与我们的生活息息相关，如何保障安全便捷用电？近年来，国网绵阳供电公司推出“电管家”服务新模式，为客户提供“主动式、定制式、管家式”服务，不仅帮助企业解决生产经营中的安全可靠用电、降低用电成本等问题，也热心服务用电群众，为广大市民的生活工作带来变化。本报今日起推出“我和‘电管家\’的那些事”专栏，见证“电管家”如何真情服务，赢得老百姓一片“点赞”，敬请关注。
本报讯（记者黄小芹）“幸好‘电管家\’及时赶到，不然真不晓得我们要在家摸黑好久。”日前，涪城区南山街道办御营新村第二社区居民黄玉华激动地说，“当时我正在家里上网看小说，突然停电，走到门口发现原来是开关故障，然后发现隔壁邻居家也停电了，我们就找社区请电力人员来帮我们恢复供电。”
接到社区志愿者的电话后，国网绵阳供电公司配网抢修班的“电管家”就立马赶到居民小区19栋一单元，经过一番检查终于找到“病因”。“电管家”杜思家告诉记者，“这是社区产权的老旧线路因负荷重、线路老化导致的线路短路，引起的开关故障，我们已经更换了损坏的线路和开关，居民可以正常用电了。”
“电管家”上门服务为居民解决了燃眉之急，赢得居民的“点赞”。社区党员志愿者任朝东说：“我们社区老旧小区多，线路容易出现问题，每次给‘电管家\’打电话，他们都很及时地赶过来，忙前忙后地帮我们老百姓恢复供电，风雨无阻，感觉很贴心。”
不仅提供随叫随到的服务，“电管家”还忙着走进城区居民小区，对用户产权电力设备进行检修维护。在布鲁斯国际新城小区，“电管家”正在排查隐患，变压器更换表计、螺丝紧固、接地测试等工作有条不紊地进行着。“冬天来了，我们对小区的用户产权电力设备进行检修维护，保障小区居民在冬天安全稳定地用电。”“电管家”何蛟说。
据了解，该小区有3000多户居民，每年用电量近800多万千瓦时，对电力设施运行要求高，为了让居民正常生产生活，“电管家”成了小区的“常客”。业主黄明告诉记者：“‘电管家\’定期对我们小区配电设施进行检查，效率很高。冬天来了用电量比较大，要烤火要使用空调，这次检修很有必要，让我们业主用电更加安全，心里也更踏实了。”
目前，绵阳市直接纳入国网绵阳供电公司管理维护的居民小区有600多个，全市978名“电管家”按照区域规划，进行网格化服务，忙碌在检修电力设施的“一线”，全力保障居民安全稳定用电，温暖过冬。
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