不能立即手术 患者家属失控打骂医护人员 事发市骨科医院，肇事者已道歉，院方呼吁尊重医院流程
6日上午8时过，一名足踝受伤的女患者被送到市骨科医院医治。在转往脊柱科病房时，医护人员准备按流程为其进行检查，谁知患者家属情绪激动，要求“立即手术”，并打骂护士。当值班医生准备报警时，患者家属竟动手抢夺医生的手机，并伸手抓伤了医生左眼眶。
昨（7）日，当事医师丁扬坦言：“在被患者家属抓扯时，真的感到寒心和委屈。”可当民警到来时，他还是强压不快，开完医嘱并跟同事交接好后，才赶至石塘派出所。
6日下午，经双方自行协商，患者家属向医护人员道歉并赔偿损失，医护人员表示谅解。当天下午3时过，市骨科医院足踝科医生为患者顺利实施手术。
■实习记者杨佳文/图
/起因/不能马上手术患者家属情绪失控
6日早上，正值周日。一名因车祸导致足踝严重受伤的患者被送到市骨科医院，医院急诊科作了初步处理。由于当时足踝科床位已满，患者被暂时安排在5楼脊柱科，准备术前检查。
6日上午9时30分左右，护士小刘将患者安置到病床上，得知值班医生正给其他病人做检查，此时，患者的儿子蒋某走进来，见母亲床前没医生，顿时激动起来，大声吼叫着“马上要见主治医生，马上做手术！”小刘劝蒋某别激动，并告知医生很快就到，“没想到他火气更大，他的女朋友唐某也跟着发起火来。”
小刘见状，走出病房到护士站填写病人入院手续。蒋某跟随其后，一路大声叫骂。“他的声音特别大，很多病人家属都从病房里出来看。”小刘说。
/事发/盒子砸中护士医生眼镜被抓坏
在护士站，唐某突然拿起一个医用塑料盒向小刘砸去，砸中其腹部。蒋某挥舞着拳头，几次欲冲进护士站，被其他人拦下。为防止小刘受伤害，同事赶忙将她带离现场。
值班医生丁杨闻声赶来，见现场已失控，医院安保还未到场，便拿出电话欲报警。蒋某见状扑过来抢夺手机。过程中，蒋某抓中丁杨的左眼眶，镜架“左腿”被抓坏。现场另一位护士随后报警，医院安保和涪城区石塘派出所民警相继赶到。
“接收病人时，我已收到通知，也联系了足踝科医生，他们已在做术前准备。”现场得到控制后，丁杨强压心中不快，将蒋某带到一旁解释说。
“他母亲的足踝受伤严重，需多次手术，且有感染风险。作为医生，不管当时我内心多难受，都得告诉他实情，让他有个思想准备和选择。”丁杨说。蒋某表示信任骨科医院，仍将母亲留在该院治疗。丁杨随后为患者开好医嘱，才跟随民警到派出所。
/协调/打人家属道歉患者顺利接受手术
到了派出所，肇事家属最初仍然不肯认错，态度强硬。民警表示，肇事家属行为可依法进行行政拘留。6日下午1时左右，经医患双方自行协商，蒋某和唐某最终写了书面检讨，向被打骂的两位医护人员道歉，同时赔偿眼镜损失600元。
据蒋某说，他的母亲当天早上骑电瓶车从郊区到城里卖玉米，到圣水寺附近时发生车祸，脚踝受伤且大量出血。在其他医院经初步包扎后，决定送往市骨科医院治疗。
“由于转院耽搁了两个多小时，我们心情特别焦急。我们的言行确实过激，犯下很大的错。我们的行为不仅扰乱了医院秩序，也伤害了医生和护士的感情。对不起，我们错了。”蒋某向医护人员道歉时说。
“我们之所以最后谅解了他，一是体谅他妈妈辛苦，进城卖菜遭遇严重的车祸；另一个考虑到他年轻，易冲动。但我真的希望今后这种事情不要发生在医院，不要发生在其他同行身上。”丁杨事后说。
/医护人员/再苦再累都不怕，我们需要尊重
“当时我们都没反应过来。尽管平时也有患者家属会骂我们几句，一般我们都忍了。但患者家属动手打人，这在我从业12年来还是第一次遇到。我至今不敢跟家里人说，怕他们担心。”虽然整个事件只发生了5分钟，可对小刘来说是个痛苦的记忆。
“我们都哭了。再苦再累都不怕，但这种伤害我们无法承受……”事后，一位目睹了整个事件经过的脊柱科护士难过地说。
另据了解，6日上午11时50分，蒋某的母亲进入手术室，在市骨科医院医护人员努力下，历时四小时，当天下午3时50分手术顺利完成。当时，在派出所接受调解的丁杨收到消息后还转告了蒋某，希望他放心。
事件发生后，市骨科医院院长林兮及时看望、安抚当事医护人员，同时表示：医院一向注重医德医风的培养，医护人员在毫无过错的情况下遭受伤害，院方虽选择了谅解，但仍谴责这种行为。希望患者和家属能充分体谅医护人员，尊重医院流程。
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