12345及时办理市民反映的问题—— 蛋糕店没办证却售烟责令合法合规经营
本报讯（记者邓娟）垃圾臭味扰民、超市空调外机声音大、蛋糕店未办证却售烟……近段时间以来，市民反映给市长热线的问题，经热线平台督促办理，相关部门及时调查处理，均得到有效解决。
反映：垃圾臭味扰民处理：必须及时清理
近日，江油市一位群众向12345反映，该市厚坝镇农贸市场后门处堆放的垃圾，由于未及时清理发出难闻的味道，严重影响周围群众生活。请有关部门调查处理。
江油市政府接件后，要求厚坝镇政府调查处理。经查，厚坝镇农贸市场系个人承包经营，垃圾也是由该承包人自己清运至垃圾填埋场，一般5至6天清运一次。根据调查了解的情况，厚坝镇政府对该市场承包人进行了批评教育，要求其必须每隔1至2天清运一次垃圾，如当天的垃圾未能及时清运，必须在垃圾上面洒上石灰，确保不影响周围群众生活。
反映：超市空调外机噪音扰民处理：采取措施整改
近日，绵阳城区一位群众向12345反映，位于高新区飞云大道东段的某超市，直接将空调外机安装在所在小区2楼的平台上，产生的极大噪音严重影响周围居民的休息。请有关部门调查处理。
市城管执法局接件后，立即安排工作人员赶到现场调查核实。经查，来电人反映的噪音是某超市冷冻室内的冷冻机产生的。针对该情况，城管执法人员对该超市负责人进行了城市管理相关政策的宣传，并依法要求其立即采取有效措施整改。该超市负责人表示，会给冷冻机安装隔音装置消除噪声。
反映：蛋糕店未办证却售烟处理：责令合法经营
近日，三台县一位群众向12345反映，位于该县县城的某蛋糕店，在未办理烟草证的情况下对外售烟。请有关部门调查处理。
三台县政府接件后，立即要求县烟草专卖局调查处理。经查，情况属实。县烟草专卖局执法人员对该店主进行了批评教育，依法要求其将上架销售的卷烟全部撤下架，同时向其宣传了相关法律法规，依法要求其按照相关规定合法合规经营。该店主当场将上架销售的卷烟全部撤下，并表示将按规定守法经营。鉴于无证经营行为易出现反复，该局在今后的工作中将该户纳入重点监管，定期或不定期的开展执法检查，督促其守法经营。
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