服务扎根社区护航安全用电
“扎根社区，做群众可信赖的‘电管家’。”国网北川供电公司“电管家”顾俊是这么说的，也是这么做的。
“丁零零……”19日一早，国网北川供电公司响起一阵急促的电话声，电话那头，永昌镇泊堤欧小区1栋的10余商户业主正为小区突然断电焦急不安。挂断电话，顾俊背上工具包，一个箭步冲出办公室。
“以往小区业主安装的开关系统老旧，一旦居民家中或商户电器设备出现故障，就会影响整个小区供电。”查看完配电设备，顾俊精准地找出断电“症结”。“要保障小区用电平稳安全，就要将系统更新升级。”现场，顾俊还详细地向小区居民讲解解决措施并普及冬季安全用电常识。
做群众安全用电的“知心人”，就要将服务下沉，真正深入到他们的生活。顾俊说，自己常年为永昌镇永昌小区、泊堤欧小区和东升村2、7组3000余户居民解决故障报修、运营维检、用电咨询等问题，并积极参与“电管家”服务进羌寨、进企业、进乡村、进校园活动，从小事入手，上门帮助群众网上购电，检查室内电力线路隐患，更换灯泡等。
专业、精细的服务，“电管家”顾俊的工作也得到了管辖区域群众的高度认可。“只要我们有需要，不管有多晚、路程有多远，他都会在30分钟以内赶到现场。”泊堤欧小区的物业管理人员李国民说，以往小区遇到棘手的用电问题，报修程序相对冗杂，自“电管家”服务实施以后，现在只需拨通顾俊电话，专业的电“管家”便会第一时间出现在居民家门口，上门排忧解难。
“当好‘电管家’，做好群众用电安全的护航员。”顾俊说，在以后的工作中，他还将以“精细、周到”作为基本准则，做好本职工作，更好服务群众。（何仕杨）
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