持续优化营商环境 深入推进镇村便民服务建设

本报讯（眉山日报全媒体记者 罗端）为深入推进“放管服”改革，进一步优化营商环境，今年以来，仁寿县作为全省镇村便民服务建设试点县，持续深入推进镇村便民服务标准化规范化便利化建设，全覆盖打通政务服务为民办事“最后一公里”。

该县坚持全县政务服务阵地一盘棋、标准化建设。制定标准化政务服务制度，统一设计制发规范化、标准化的便民服务流程、制度共计57项，一把尺子量化乡镇（街道）便民服务中心（站）和便民服务室（点）行政审批事项及便民服务内容。打造标准化政务服务阵地，按照场地面积、设计风貌、大厅设置、标识标牌、设施设备、信息建设、事项办理和服务管理“八统一”标准，在全省率先启动乡镇（街道）便民服务中心标准化建设。

2020年投资8000万元，建成标准化乡镇（街道）便民服务中心18个，改造亲民化村（社区）便民服务室34个。2021年将再投入8000万元，完成27个乡镇（街道）标准化建设全覆盖，改造亲民化村（社区）便民服务室46个。“我们根据区域、人口、服务半径等情况设立便民服务点，最大限度便民。通过两个标准化建设，实现群众办事由原来的‘直接找书记镇长稳当’为‘直接找便民服务中心靠谱’的质的转变。”该县行政审批局有关负责人介绍。

另一方面，该县强化下沉式服务，规范化落实便民服务事项。将乡镇（街道）原有的139项便民服务事项，调整增加为216项；把村（社区）原有的68项便民服务事项调整升至为106项；把社保、医保、民政、残联等服务事项纳入乡镇（街道）便民服务中心，并在部分具备条件的乡镇将户籍、市场监管等服务事项纳入中心统一办理。

此外，联合社保、医保、税务、农商银行等部门单位，分期分片区开展现场业务培训，确保乡镇便民服务工作有力有序有效开展，今年上半年培训业务人员1000余名。通过下沉业务培训，一线岗位大练兵，提升了镇村便民服务能力，实现了让群众办事“小事不出村，大事不出镇”。

为了突出便民服务流程优化，深化推进“最多跑一次”“群众满意度”改革，该县在全省率先推出群众身后“一件事”最多跑一次，联合社保、住房公积金、退役军人事务等10个部门，全面梳理出40项惠民政策，选取黑龙滩镇、龙正镇、满井镇率先试点，实现死亡信息共享，惠民政策即时停发，丧葬费、抚恤金等及时发放。建设上线“群众身后一件事联办平台”，实现线上线下全流程打通，目前已办理198件，彻底解决了群众身后“一件事”办理多处跑、跑多次、冒领待遇等问题。

不仅如此，该县全面推进“群众满意度”改革。在市民服务中心、乡镇（街道）便民服务中心和村（社区）便民服务室全覆盖设置“办不成事”反映窗口，全力疏通群众办事遇到的难点、堵点。把过去需经眉山市“12345”派发至仁寿县分类分级办理的群众诉求，变为专人专窗现场解决问题，并建立台账抓好问题整改，倒逼服务效能提升，确保首问负责制、一次性告知制、限时办结制落实到位。窗口设立以来，共受理群众投诉80余件，满意率100%，受到群众一致好评。

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