文明礼仪培训 提升服务质量
本报讯(记者 郭侨)近日,仁寿县文林街道奎星阁社区开展“优良作风谋发展 优质服务树形象”服务礼仪培训活动。
培训以“服务工作人员接待礼仪”为主题,主要围绕仪表礼仪、仪态礼仪和沟通技巧展开。培训老师将理论与实践、授课与互动紧密结合,从普通服务礼仪的站姿、手势入手,阐述了在不同场合下,面对不同的服务对象时讲究的礼仪规范和交往禁忌。老师还向大家示范了正确的站姿、坐姿、行姿,以及符合礼仪规范的眼神、微笑,课程贴近实际工作,举例生动,使大家受益匪浅。
此次培训旨在提高全体社区干部职工的服务礼仪水平,进一步打造优良工作作风,树立良好工作形象,为居民提供满意周到的服务。
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