群众家中“触网”“对话”乡镇干部
□特约通讯员 刘树军
“我们观音村的集中居住小区还没修好吗？每人都交了2000元的保证金，修了这么长时间还没修好，保证金拿去干什么了？”10月23日，眉山市彭山区观音镇观音村十组村民张江文，因对集中居住的小区建设时效问题有意见，于是进入“党群互联屋”网页，在“意见建议受理”栏目内留下了他的批评意见。
3个小时后，张江文再次打开“党群互联屋”的“意见建议受理”栏目，看见在他的留言下面，已经有了一段由副镇长徐延卫给出的超过200字的回复。徐延卫告诉他，观音村双挂钩安置点于2014年4月动工修建，目前正在对水、电气等附属工程进行建设，小区有望春节前进行分配。大家交纳的2000元保证金，是为了保证建了房子有人去住。待大家分房结算后，保证金将如数退还。看了政府主管领导的回复，张江文感慨地说：“我们老百姓找镇干部说事儿，也赶上现代化了。”
观音镇的“党群互联屋”创建于今年9月底，是该镇为了畅通服务群众 “最后一公里”，利用互联网专门创建的一个党群交流平台。它与平时的“两办四中心”服务窗口一起，被称为服务群众的“1+6”模式。即每天除了利用“两办四中心”为群众提供便民服务外，该镇群众还可以通过网络上的 “党群互联屋”与镇政府的每一个机关干部对话，在8小时之外也能享受到镇干部的服务。
该镇的“党群互联屋”既在政府门口专设了窗口，也通过网络链接，让每个村民在家中的电脑上也可以点击打开。“党群互联屋”内，设置了干部职责分工、办事流程公示、事项进度查询、满意程度测评、意见建议受理、干部监督举报等6大实用功能。群众可以通过点击任何一个栏目，向镇干部进行问询、求助，乃至批评，既可直接通过“屋”内的电话与镇干部对话，也可以用留言的方式与镇干部交流。
“党群互联屋”的创建，有效避免了镇干部因下村和下班回家后，群众到政府找不到干部的尴尬，在政府干部与群众之间搭建起了一座连心桥，让便民服务实现了网络与实体并行、自助与主动并行的服务群众新格局，使服务群众实现了全覆盖。
梓桐村村民唐建文通过“党群互联屋”留言给副镇长干孟林，说梓桐村的道路在下雨天没法走。当天，干孟林回复唐建文说，梓桐村的下立交建设原预计10月底完工，但施工中遇到流沙，所以施工可能要到11月底才能完工，完工后，稀泥巴路的问题就可以彻底解决。梓桐村残疾村民陈飞，因妻子和儿子出车祸，导致家庭生活困难，他通过“党群互联屋”向镇民政办求助。镇政府经过调查核实，不仅为他家解决了3个人的低保，还发动机关干部为其捐款3000元，并通过残联为其提供残疾人创业扶持基金2000元，让陈飞一家人鼓起了战胜困难的信心。
“零距离服务群众，千方百计破解服务群众“最后一公里”瓶颈，是转变干部作风的需要，是严格按照‘三严三实\’办事的需要。”观音镇党委书记邱磊表示，“党群互联屋”的创建，将在密切党群干群关系，化解各类矛盾，促进社会和谐方面，起到十分重要的作用。
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