发放城管便民卡 提升服务在路上
本报讯(眉山日报全媒体记者卫琳霞)连日来，位于眉山天府新区视高街道的居民、商户等陆续收到了新区管委会应急和城市管理局工作人员发放的“联系服务卡”。这张小小的卡片上，一面标注了“城市管理联系服务卡”和相应联系方式，另一面印制了号召大家一起“共创、共建、共治、共享”美丽新区的宣传语，并标注了应急和城市管理局在市容、市政、园林、环卫工作方面的具体职能。
卡片一发出，很快成为大家津津乐道的“明星小卡片”，而新区管委会应急和城市管理局的电话也成了热线。
“新店开张是否可以悬挂横幅、放置花篮？”“步行街太吵闹了，半夜三更还有人制造噪音！”……不少群众通过电话咨询相关事宜，或投诉问题寻求解决。
对此，该局工作人员耐心回复，“新店开张前3天可悬挂横幅，3天后请取下，不能在橱窗外设置宣传广告；花篮放置不能占用人行道，影响市民通行；新店开业如果要放音乐，请将音量调低，以免出现噪音。”“噪音扰民问题我们马上处理。”……
“这个联系服务卡太方便了。以前，我在其他地方开店，得来回跑几趟咨询相关问题。现在有了联系服务卡，不管什么问题，一个电话就能了解清楚！”在视高街道开店的吕女士竖起了大拇指。
转变管理理念，主动服务群众。据了解，自3月10日开始，新区管委会应急和城市管理局分派3支队伍走向街头，通过向群众发放联系服务卡，教群众如何咨询、办理广告审批、户外宣传、占用城市道路和公共场地审批等业务。截至目前，已发放1300余张便民服务卡。同时，陆续接到群众关于噪音扰民、占道经营的投诉，以及非机动车停放、广告牌设置等问题共50余件，工作人员均耐心回复并及时处理，得到了群众的一致认可。
“在联系服务卡上具体介绍我们的工作职能，方便企业、商户、居民遇到城市管理方面的大事小情，随时联络、随时反映、公开监督，并提出建设性、合理化的建议和意见。”该局相关负责人表示，此举将大大提高他们的执法工作效率，使广大商户、居民和社会各界切实感受到“城管就在我身边”，着力营建“新区是我家、管理靠大家”“共创、共建、共治、共享”的和谐管理氛围。
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