微信在医院宣传工作中的运用
□ 眉山市妇幼保健院 李凤英
微信作为一种即时通讯软件自推出以来就受到了人们的广泛欢迎，其主要特点有私密性、零资费以及跨平台沟通等，给人们的信息传播和接收形式带来了颠覆性的改变。微信除了聊天和视频等基本功能以外，其公众号功能也颇受人们的喜爱，微信公众号平台支持文字、音频、视频、图片等多种信息载体，因此医院在宣传过程中可以充分利用这一平台，对医院的环境、文化、医疗条件等各个方面进行多层次、全方位地展示和宣传。
1.利用微信公众号扩大医院的信息传播范围。医院要充分利用微信公众号这个信息传递平台，从而使患者、群众与医院的沟通渠道能够有效地搭建起来，这有利于促进医患之间的沟通和交流。例如，医院可以把专家坐诊、健康养生知识、公益活动等利用微信公众号在患者、群众中进行广泛地传播，从而显著提高医院的知名度。
2.利用微信公众号提供就诊信息。医院所进行的一系列宣传活动，最终的目的还是为了使患者的就医满意度得到提高。当前，我们身处信息化时代，可以利用网络查询到绝大多数我们想要知道的信息，而患者在去医院就诊之前，有很多人都会通过该医院的官方网站和微信公众号等平台对医院的就诊攻略进行了解，这样能够使患者选择专家的盲目性有效降低，并且能够节约大量就诊排队的时间。实时性和便捷性是微信公众号传播信息的两个主要的特点，这与当今民众“碎片化”获取信息的习惯相符合，可以让患者对医院的名医名家具体的坐诊时间以及优势科室等内容更加方便和详细地进行了解。因此，医院在对微信公众号进行利用时应该突出其实用性，并重点宣传医院的医保政策、医疗流程等，使患者能够在短时间内掌握医院的就诊流程，并对自己的医保类型和报销政策有充分地了解。
3.利用微信公众号设置便民链接。医院可以在微信公众号平台上添加一些便民链接，如医院药品和项目费用的查询、检验及检查结果的查询等。这样患者就可以直接借助医院的微信公众号平台查询与自己相关的检查或检验结果。另外，医院还可以在微信公众号中添加一些健康科普知识的链接，从而为患者提供更多的便利。
4.利用微信公众号增强医患之间的联动性。建设和推广微信公众平台是增强医患之间联动性的有效手段，这有利于医院的工作走进患者家中，与此同时患者也能够对医院的相关信息进行更加充分的了解。例如，医院推出优惠活动时，如果只是利用传统的宣传手段，那么医院就要投入很多的人力、物力和财力，但即使这样也不一定能够取得良好的宣传效果。如果医院利用微信公众号进行宣传，往往能够取得良好的效果。在医院的微信公众号上进行相关信息浏览的人往往就是要到医院进行检查或者治疗的患者，同时由于不用将大量的资金用于宣传，因此医院就能够加大优惠的力度，扩大优惠的范围，这样会反过来进一步扩大医院的宣传效果。在近年来的多次实践中充分证明了利用微信公众平台进行相关活动的宣传效果非常好，这一方法是值得推广的。
由此可见，微信公众平台对医院的宣传工作有着非常积极的推动作用。要注意的一点是，在运行微信公众平台时有必要将一套相关的管理体制建立并完善起来，从而能够为群众和患者提供更加优质的服务，使医院的形象得到显著的提升。
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