监督员找刺 助推景区提升
本报讯（詹通）过去一年，国家旅游局对A级旅游景区进行了一场声势浩大的质量整肃工作，全国367家A级景区受到摘牌、降级、严重警告、警告、通报批评等不同程度的处理，A级景区的整治形势严峻，责任重大，势在必行。为响应国家对A级旅游景区整治工作的号召，今年3月—5月，眉山在全省率先全面启动开展A级景区质量提升百日整治行动。
突出重点，暗访不走过场。景区百日整治行动中，安排了3个组的旅游服务质量和政风行风监督员到景区，进行游客体验、暗访找刺，对景区厕所、旅游标识、通往景区的道路等旅游基础设施和公共服务设施是否存在布局不合理、使用不方便、达不到安全卫生要求等20余项问题进行记录，及时反馈是否存在旅游收费乱象等旅游服务质量问题，并就这些存在的问题提出规范旅游市场秩序、提高旅游服务质量、改进旅游公共服务、推进文明旅游建设的改进意见、建议。针对监督员反映的问题和提出的意见建议，眉山市A级景区质量提升百日整治行动领导小组要求各级旅游主管部门及景区应当按照职责权限及时、妥善处理，对不属于本部门职责的，及时移送相关部门处理，并将处理情况向社会公布。
全力推动，落实整改到位。按照“定事项、定职责、定目标、定时限”的原则，市旅游局纪检组督促各级旅游行政部门，对梳理影响景区形象74项问题，逐条制定解决措施，落实到人，限时整改。协助成立了景区经营者行业协会，加强景区摸排调查，找准、找实、找细问题，共查找出了环境卫生、咨询服务、市场秩序等3大类18小类30余个不同的问题。针对查找的问题，制定了整改方案，填写了整改清单，明确整治时间、责任人等，做到了问题找得准、责任落得实，整改及时到位。
齐抓共管，整改成效初显。自景区百日整治行动开展以来，市旅游局会同环保、食药、工商等部门对A级景区进行了无死角排查、整治，形成了职责明确、齐抓共管的工作态势，眉山市17家A级旅游景区面貌焕然一新，景区卫生设施配置到位，垃圾清运及时，街巷路面洁净度提高，环境卫生状况极大改善。景区进出口线路设置合理，引导标识系统基本完善。各景点门禁系统、标识标牌、停车场、游客中心进一步提档升级，医疗室、影音室、休息服务等服务设施和景区消防设施设备基本配备到位。旅游景区环境和服务质量得到游客认可。1-5月，全市接待游客1973.5万人次，同比增长24%；实现旅游收入162.76亿元，同比增长30%。
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