破解案多人少 可考虑购买社会服务
图为何晔晖在省高院立案信访大厅调研网上诉讼服务中心建设有关情况姜郑勇摄本报讯（记者开永丽）5月16日下午，全国人大常委会委员、内务司法委员会副主任委员何晔晖，全国人大内务司法委员会委员刘莉一行赴省高院诉讼服务中心视察指导工作。省高院院长王海萍，副院长熊焱、刘楠等陪同视察。
视察组一行实地走访了省高院诉讼服务中心的各个窗口，观看了网上诉讼服务中心的功能演示和远程视频接访。在信访接待区，何晔晖步入律师接待室，看望接访律师，并对来访群众诉求表示关切；在12368诉讼服务热线呼叫中心，何晔晖详细询问了坐席员接线情况；在立案调解室，何晔晖仔细了解了诉非衔接、多元化纠纷解决机制等相关情况，并就诉讼服务中心建设和发展方向与王海萍进行了深入交流。
在谈到如何缓解案多人少矛盾时，何晔晖建议，可以考虑采取政府购买服务的方式来解决，但要设置门槛，并研究管理模式，留得住人。
诉讼服务中心助力司法公开公正
“诉讼服务的发展理念要由互助式变成自助式，由有限式变成无限式，由地域式变成全域式。网上诉讼服务突破了时间、空间、地域的限制，法院通过加强诉讼服务中心与信息化工作的结合力度，大力推进网上诉讼服务中心建设，确保为人民群众提供更便捷更优质的服务。”王海萍说。
何晔晖对力推诉讼服务中心建设的工作思路非常肯定，她指出，诉讼服务中心能将老百姓与法院紧密地联系起来，也让法官在群众的监督下工作，有利于司法公开公正。
购买社会服务助力矛盾纠纷化解
随着大量矛盾纠纷涌入法院，法院诉前调、诉中调、诉后调，在各个环节都做了大量工作。王海萍提到，诉非衔接工作非常重要，可以及时化解矛盾纠纷，在社会稳定和社会综合治理方面效果明显。此外，在案多人少的背景下，也一定程度上可以减轻法官的办案压力，希望人大能推广诉非衔接的“眉山经验”，并推动相关立法。
王海萍提出，为减少案多人少的突出矛盾，应考虑在符合要求、规范标准的情况下购买一定的社会服务，希望人大能就此帮助法院呼吁。
对此何晔晖强调，从最基层的政权机构到党组织、社会团体，都应做矛盾化解的工作，调解绝不仅仅是法院的事。她建议，要缓解案多人少这个矛盾，可以考虑采取政府购买服务的方式来解决，但要设置门槛，并研究管理模式，留得住人。
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