奉献的青春最美丽
志愿者热情服务游客■实习生 付小惠 曾文 本报记者 曹江帆文/图
今年农历大年初一，对16岁的何苗和17岁的李庆琳来说，是一个值得纪念的日子。作为省质量技术监督学院护理专业学生，她以志愿者身份在峨眉火车站为游客提供咨询服务。
服务岗亭内整齐排列着“峨眉山住宿指南”“自助游手册”“游客维权宝典”等多种旅游指南、手册。何苗、李庆琳娴熟地整理着资料，为即将开始服务做好准备。
上午10：45，出站口客流量明显增多，许多外地游客来到咨询点询问。“请问报国寺怎么走？”“进城是坐哪路车？”“峨眉山有哪些好玩的？”“从山脚徒步爬上金顶要多久？”两个女孩显然见惯了这种突然到来的“热闹”场面，有条不紊地回答着。
“小妹妹你知不知道哪儿可以住宿啊？”张幸英一家从山西坐火车来峨眉山度假。“您到对面坐1路车就可以进城，至于住宿，我们这里有住宿指南，您可以根据您的情况选择。”李庆琳细心地解答张阿姨的问题。每当送走一批游客，志愿者会整理游客提出的问题，一项一项填写在“工作日志”本上。这本日志上清楚地记录了每一天志愿者服务情况，包括游客咨询问情况、问题解决完成情况等。
趁着中午空闲时间，两人和记者聊起了志愿心得。“这个岗亭辐射面比较小，如果能向外挪200米，既能照顾到客运中心和火车站的游客，也能照顾到从乐山方向过来自驾游的旅客，这样旅游咨询点的作用能够得到最大程度发挥。”做了一年多志愿服务工作，两位小姑娘有了自己的观察和建议。
接近下午3点时，火车到站的汽笛声拉响，又一次旅客高峰来临，何苗、李庆琳立刻结束休息状态，开始接受游客咨询。送走一批又一批旅客，又迎来一波又一波游客，整个工作循环往复、持续不断。
与何苗、李庆琳一样，春节期间，19岁的志愿者黄兰婷和20岁的张婉纯也坚守在嘉定坊游客中心志愿岗位，为游客和市民服务。
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