网上答疑话服务

本报讯  服务业状况是一座城市、一个地区经济发展、社会文明程度的标尺。“我们该享受什么样的消费服务?”“我们会享受什么样的消费服务?”昨(1)日，围绕这些话题，市商务局、市旅游局、峨眉山—乐山大佛景区管委会相关负责人做客乐山新闻网海棠社区会客厅，解答网友疑问，接受社会监督，共商服务业质量和水平。 

“大型连锁商场和特色商业街区少”是很多网友关注的热点话题。对此，市商务局相关负责人坦言，目前乐山市基础商业设施确实不够完善、相对欠缺。但该负责人也表示，相关部门已经在制定规划并加大工作力度，引进王府井、伊藤洋华堂、红星美凯龙等知名品牌商家入驻，同时打造大型商业综合体，建设或改造提升数条特色商业街区，为市民休闲购物提供更多选择。 

现在正值旅游旺季，旅游方面的投诉和问题也引发了网友热议。市旅游局相关负责人表示，如果游客在乐旅游时权益受到损害，可以拨打乐山市的旅游投诉电话96927进行投诉，一经查实，相关部门将依法依规严肃处理。 

旅游餐馆宰客、黑导游拉客、景区物价偏高……在对话活动中，网友们纷纷踊跃跟帖参与，提出自己在消费服务中遇到的各种问题。做客的部门相关负责人也一一进行了认真解答和回复。不少网友还对如何提升服务业服务质量，整合旅游资源等问题积极建言献策，活动现场气氛热烈。 

(本报记者  雷黎丽)

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