强化规范管理 提升服务质量七曲山风景区狠抓旅游标准化建设
本报讯自全市启动旅游标准化工作以来，梓潼七曲山风景区紧紧围绕旅游行业标准化建设，以创建第二批省级旅游标准化示范单位为重点，结合景区自身特点，积极开展旅游标准化建设工作。
全市旅游标准化工作会议召开后，梓潼七曲山风景区迅速成立了旅游标准化创建工作领导小组，建立游标准化建设三级联动组织体系，制定印发了《七曲山风景区创建四川省旅游标准化示范单位工作方案》，分解任务目标，明确责任主体，并陆续编制、修订了《七曲山风景区旅游标准化体系表》、《七曲山风景区旅游标准化工作管理办法》、《讲解员服务规范》、《旅游投诉管理制度》等50余项规章制度,为景区标准化建设奠定了坚实基础。
在推广旅游标准化工作中，该风景区充分利用景区的人气优势，积极利用景区宣传栏、宣传单等载体，广泛宣传宣传标准化建设的意义和作用，充分调动各方面的积极性，形成了共同参与的浓厚氛围。同时，为提高创建效果，该风景区还组织相关创建人员赴三星堆博物馆、峨眉山—乐山风景区等标准化建设经验丰富的旅游景区进行考察学习，通过现场观摩，借鉴其先进的经营模式、管理经验及创建经验，助推自身标准化工作的开展。
此外，七曲山风景区还加大从业人员的培训力度，组织召开各类旅游标准化培训会和旅游标准化知识讲座。从今年5月至今，七曲山风景区已经对200余名景区管理人员、讲解员、一线员工进行了分类专项培训。（本报记者任远）
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