见证城市变迁实现“三零”目标，收到乘客来电表扬50多次，背着病人跑向医院 公交女司机 十米车厢传递酒城爱与温暖

周珍蓉检查车辆

从以前的气包车到如今的纯电动公交车，城市在发展，公交车也在更新换代。

章世英

陈艳正在打扫车辆

3月8日是国际妇女节，在泸州，有这样一群不平凡的女性，温柔中带着坚强，忙碌却不失认真。她们身材娇小，却每天驾驶着庞大的公交车行驶在酒城的大街小巷，用亲切的微笑、专业的技能服务每一位乘客，用自己的爱心和耐心让泸州这座城市更加温暖……她们就是泸州公交女司机。

公交驾驶员，这是一份平凡而伟大的职业。透过车窗，她们见证着城市发展；握紧方向盘，她们用心服务每一位乘客；滚滚车轮，传播着全国文明城市该有的正能量……

◎ 川江都市报记者 曾刚 摄影报道

1995年12月的一个清晨，陈艳登上214路公交车，紧握着方向盘从刺园路向转角店开去。没想到，这一开就是27年。

从当年背着大气囊的老式公交车到现在的纯电动车，陈艳作为泸州第一代公交车女司机，以车轮丈量酒城，用行驶100多万公里的总纪录，见证了这座城市的发展和变迁。

70后公交车长陈艳：

滚滚车轮见证酒城变迁

27年从气包车开到纯电动车

等候214路公交车的乘客，经常能看到一位身材中等、不苟言笑的女驾驶员，她就是陈艳。每天早晨6：30从江城出发，经过24个站点，目的地是泸州城西客运站。

陈艳的父亲是一名公交车维修工，她小时候经常跟在父亲身后。她说：“看到爸爸坐在公交车驾驶室里操作，感觉很酷。”于是，初中毕业后，她就参加公交公司驾培班，成为了一名公交驾驶员。

从气包车到纯电动公交车，回顾走过的27年风雨，陈艳有些感慨，早年的公交车都是机械转向，满载通过急弯时操作特别费劲，整个人好像要趴到方向盘上才能转过来，经常弄得满头大汗。

“那时，夏天开车最辛苦。因为车辆是前置发动机，出车就是一身汗，一天下来，衣服上到处都是‘盐圈圈’。”陈艳说，城市在发展，公交车也在更新换代。如今已开上纯电动车，有空调、倒车雷达、GPS定位等，“工作轻松了很多”。

27年里，陈艳几乎都是在214路车上度过的，行驶里程累积达100余万公里，运送乘客超过350万人次，实现了零违章、零事故、零投诉的三零目标。先后荣获全国最美公交司机、四川省劳动模范、全国五一巾帼标兵等荣誉。

“搬家”7次车窗外看城市变迁

变化的不只是公交车。27年来，214路公交车首末站的每一次迁徙，都昭示着这座城市的发展又进了一步。

“最开始，214路车始发站在市政府，然后一路向西转移，刺园路、警院、龙透关、绿景路、城西客运站……先后‘搬家’7次，首末站也从原来的一条长板凳变为现在的标准化调度室。”陈艳说，当年只有10多条公交线路，车少人多，拥挤不堪。如今开行公交线已达160多条，发车频次大大提高，乘客候车时间明显缩短。

27年来，陈艳透过车窗，看到城市发生的巨变。“龙透关以西，以前到处都是农田，城西客运站那边更是距离城市很远的农村。现在，城西片区的农田早已变成高楼大厦。”陈艳说，随着泸州创建“公交都市”的步伐加快，公交车沿线站牌逐步规范，城区建起港湾式公交站台。从此，公交进站后拥堵的现象少了。

“泸州正在建设智慧城市，公交车上也能体会到。”陈艳说，公交车收费系统已具备扫码支付功能，装上掌上公交App或者关注“e公交”，还能适时掌握车辆运行状态，合理安排出行时间。

3月5日中午12时许，231路公交车徐徐开进长起桥站。靠边停稳，打开车门，驾驶员章世英耐心等待乘客上车坐稳后慢慢启动……这是公交司机最常规的操作。

随着城市的发展，公交车更新换代，公交出行服务质量也在不断提升，章世英就是其中一名巾帼践行者。12年来，她将贴心服务送给每一名奔波在路上的陌生人。安全行车50多万公里，运送乘客30余万人次，做到了零违章、零事故、零投诉，收到乘客来电表扬50余次。

80后公交车长章世英：

坚守12年，亏欠父母和孩子

10米车厢就是第二个家

今年是章世英从事驾驶员工作的第12个年头，对她来说，这小小的十米车厢，就是她的第二个家。

“我想要把这个家布置得温馨干净，把乘客当成自己的亲人来对待。”章世英说，成为公交车驾驶员是她年轻时的梦想，那时女司机很少，觉得女司机开大车很神气。

但是，因为憧憬外面世界的美好，从学校毕业后，章世英选择跟朋友外出闯荡，尽管收入不菲，她依旧惦记着自己的梦想。2008年，在几经权衡后，章世英毅然辞职回家，开启圆梦之旅。经过前期的培训、考试和后期的实习，两年后，她正式成为一名公交车驾驶员。

从那以后，章世英再也没有离开过这十米车厢。她说，每天凌晨5点多就要起床，天没亮就要赶到停车场做好发车前的准备。“出车前，要对车辆进行检查，做到心中有数；开车时，尽可能稳点，让大家坐得舒适；态度上，多点微笑和问候，让每位乘客都感到温暖。”如今，她还承担公司新进车长及违章车长的优质服务示范培训任务。

从2010年到现在，章世英驾驶公交车跑了50多万公里，先后开过19、208、216、231等路公交车，做到了零违章、零事故、零投诉。其间，还收到乘客来电表扬50余次，先后荣获四川省最美公交司机、泸州市抗击新冠肺炎疫情先进个人等荣誉。

“早出晚归”感觉亏欠家人

公交车厢是城市的窗口，反映着城市的文明、社会的新貌。章世英说，她这些年跑的公交线路，或多或少都有一些旅游景点，不少外地游客到泸州，都会选择坐公交车到处逛逛。“尤其是外地乘客，如果乘坐公交车没留下好印象，那泸州这座城市的整体形象在别人心中就大打折扣，所以无论是对问路的还是需要帮助的，我都会热情相助、热忱对待。”

作为一名母亲，同时也是女儿、妻子的章世英，在努力提升公交出行服务质量的同时，却鲜有时间照料家人。

“干上这份工作后，每天都是‘早出晚归’，家里的好多事都顾不上。即便有急事打电话，还在岗位上的我也分身乏术，一点忙也帮不上。”章世英说，由于自己要上班，孩子从小到大都是婆婆帮忙照顾，这么多年来，她对老人和孩子的照顾少之又少。

说起家人，章世英有些哽咽：“孩子满月后就是父母带，上学后，开出租车的丈夫会抽时间陪他；父母都已70岁高龄，有一次母亲生病住院，我下班回去才知道。”

“因为工作性质，只要上班期间，家里发生再大的事他们都不给我打电话。”章世英说，安全行车事关群众生命安全，不能有半点马虎。在这点上，公司开展的助安活动和家访，让家人更理解，也给予更多理解和支持。

公交驾驶员这份工作很少休假，每个岗位都是“一个萝卜一个坑”。“没办法，只能早上看一眼孩子出门，晚上下班回来看他熟睡的样子。别人家都是父母带孩子玩，我家只有爷爷奶奶陪他成长。”

公交驾驶员是一份平凡而又神圣的职业。12年来，章世英在家人的理解支持下，取得了不俗的成绩，也获得了不少荣誉。但她初心不变，“即便有机会转岗，我也想继续留在一线。”

城市公交车辆、服务提档升级，公交驾驶员的素养也在发生着质的变化。近年来，泸州公交每年发生好人好事达2000多件，拾金不昧、见义勇为、乐于助人的事迹层出不穷。

在泸州公交公司驾驶员中，周珍蓉的12年驾龄并不算长。但是，关于她的“英雄事迹”很多人都知道：提起灭火器冲向火场，背着病人跑向医院……这些年，她把青春留在了十米车厢里，把爱心奉献给了乘客。

80后公交车长周珍蓉：

见义勇为的“最美女司机”

轿车起火她提起灭火器冲向火场

2016年9月的一天，周珍蓉像往常一样驾驶29路公交车从纳溪驶往泸州方向。当车辆行至主城区住建局站附近时，发现一辆停在路中间的轿车不停地冒烟，车头部位冒出火光。不知所措的驾驶员茫然地站在一旁，焦急溢于言表。

事故车辆处在车流量大的闹市区，现场情况十分紧急。若是处置不好，可能发生爆炸，可能引发更大的事故。

见此情景，爱“管闲事”的周珍蓉来不及犹豫，一边给车上乘客做解释，一边靠边停车。打开车门，她随手拎起车上的两个灭火器，三步并两步冲向事故车辆。而在这时，车上冒出的烟雾越来越大，上空已是白茫茫一片。

“当时根本没有考虑车辆遭遇高温后可能发生爆炸，打开灭火器保险后，我对着车头起火位置就是一阵喷。”周珍蓉说，后面车上的司机看到后，也下车来帮忙，火势很快得到控制。

消防车随后赶到，周珍蓉手里的灭火器已经用完。但消防员还是对她的及时出手表示感谢：“幸亏有你及时上前，第一时间将明火扑灭，避免了大事故的发生，为后面的救援赢得了时间。”

乘客晕倒她背起病人跑向医院

如果说主动上前灭火只是一次巧遇，那么，主动把车上的病人背去医院，则是她善良的本性使然。

2016年一天早上，周珍蓉驾驶29路车从纳溪开往回龙湾方向。上午8：59，车辆行至白招牌公交站附近时，车上传来一名乘客痛苦的呻吟，后面的乘客出现骚动。有乘客帮着呼救“有人晕倒了，赶紧送医院……”

通过前置后视镜，周珍蓉看到车内情况后，立即提醒大家：“不要慌，前面有医院，我马上送她去。”不到1分钟，公交车靠近西南医科大学附属中医医院水井沟院区，周珍蓉随即将车停在安全位置，打开车门，一边向乘客解释后，一边跑到病人身边。对方意识还算清醒，她急忙俯下身子，背着乘客迅速往医院跑去。由于救助及时，病人最终转危为安。

无独有偶。当年7月，周珍蓉驾驶公交车路过蓝安路顺屋基附近，看到前方一辆摩托车起火，驾驶员站在一边彷徨无措。她赶紧靠边停车，带着随车灭火器跑过去，及时将火扑灭。所幸扑救及时，尚未造成大的损失。为了表示感谢，摩托车驾驶员特意送她一面写有“最美公交女司机”的锦旗。

今年34岁的周珍蓉在公交驾驶员这个岗位上已坚守12年，安全行车达69万多公里，连续12年荣获公交车长安全行车累计奖，四川省“最美公交司机”、公司“明星标兵”“先进生产工作者”、四星级车长等荣誉。

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