泸州市民花200元做足疗 结果被忽悠买了2.8万元黑茶

央视曝光的湖南华莱黑茶

刘先生投诉的“黑茶体验馆”

2016年9月13日，央视曝光了“湖南华莱黑茶”涉嫌传销的黑幕，多处华莱黑茶传销网点被查处。此外，辽沈晚报、新疆电视台、青海电视台、山东电视台、深圳电视台、湖南都市频道、海南电视台等多家媒体也报道过“华莱黑茶涉嫌传销”问题。

半个月前，家住泸州市江阳区蓝田街道的刘先生稀里糊涂花掉2.8万元购买了四箱华莱黑茶，回家后被妻子和女儿一顿埋怨，才意识到自己可能被“套路”了。当刘先生去黑茶店退款时，商家却表示：“茶是你自己要买的，购茶款已转给湖南华莱公司，要退款只能去湖南的华莱公司办理。”

◎ 川江都市报记者 陈猛 摄影报道

经历花200元做足疗 不料越陷越深

半个月前，刘先生感觉双脚有些酸痛，想去做个足疗，碰巧路过蓝田牛市坎社区一家“黑茶体验馆”，当看见门口的宣传页上有“黑茶蒸汽足疗”的项目便跨了进去。店主热情地跟他介绍“黑茶蒸汽足疗”效果好，30次足疗只需200元。

随后几天，刘先生都会去“黑茶体验馆”做蒸汽足疗。期间，店主不断暗示，“安化黑茶好处多，既可以预防和治疗各种疾病，还能投资，有70%的高额提成”。

“店主组织我们出去耍了一天，地点就在泸州附近，一辆大巴车坐了40多个人，给每人发了一个水杯，说是有多项专利，和黑茶是绝配。”刘先生回忆说，车上有不少是“媒子”，期间不断在谈论黑茶的好处，如谁治好了自己多年的疾病、谁销售黑茶赚了多少钱等。

旅游回来，商家告诉刘先生：“多少买点茶叶，一来喝了对身体有好处，二来成为会员后，还可以拿到最低价，销售提成又高。”看到刘先生有些心动，商家随即表示，可以先交4000元定金。“我身上没带那么多现金，又不会用手机转账，就把手机稀里糊涂交给对方操作，还报了自己的身份证号，4000元很快就转出去了。”刘先生说。

缴纳4000元“会员费”后，刘先生有些后悔，商家说“会员费”不能退，还需要再拿出24000元买茶。无奈之下，刘先生只好去银行取钱。“我把钱交给店主后，他用我的手机进行操作，说订单已经完成，几天后就能取到货。”

回家后，刘先生跟妻子和女儿谈起此事，家人一致认为他“上当了”。 当女儿从手机中翻出许多华莱黑茶涉嫌传销的新闻报道后，刘先生惊出一身冷汗，“那些黑茶传销的套路，跟我遇到的情况简直一模一样”。

维权多次协商无果 监管部门取证难

当刘先生一家人到“黑茶体验店”退款时，才发现困难重重。

店主拒绝退款并表示，“钱已经转给厂商了，茶叶已安排发货，要退款只能去找湖南的华莱生物科技有限公司”。店主的态度让刘先生很气愤，“网购东西，只要东西没损坏，又在规定时间之内，就可以无条件退货，为啥买茶就不能？”

双方为此发生了激烈争吵，刘先生的家人拨打110报警，公安部门在询问记录后，对双方进行了调解，但效果并不理想。警方表示，这种情况属于消费类纠纷，应该找市场监管部门或消费者协会处理。

随后，刘先生又向蓝田街道市场监管部门求助，工作人员在对“黑茶体验馆”调查后发现，该店的确存在夸大宣传，但主要是针对黑茶蒸汽足疗的效果，并未涉及茶叶经营的项目，店里除了几个足浴盆，并没有茶叶出售。

目前，市场监管部门正在协商处理，但没有确凿证据证明“黑茶体验店”有“介绍入会员发展下线”，以及对消费者进行“洗脑”的违法销售行为。

12月15日，记者来到蓝田街道市场监管部门了解情况。据一位参与调查的工作人员介绍，从目前掌握的情况看，网购订单的确是刘先生自己下的，店主存在推荐和介绍的行为，扮演了中介的角色。依照法律法规，只能依据夸大或不实宣传对黑茶店进行行政处罚。

“从表面上看，湖南华莱生物科技有限公司与黑茶体验馆都是独立法人，很难证明他们之间存在隶属关系，泸州的市场监管部门又无权跨省对湖南的公司进行监管和执法，刘先生需要向湖南当地的市场监管部门投诉。”该工作人员表示，这类投诉最大的难点在于取证，明明知道消费者受骗上当，却没有过硬的证据，“刘先生最大的失误在于交款时没有向店主索要收据，导致无法判断是通过黑茶体验馆购买的黑茶”。

记者昨日发稿前，刘先生传来消息，称在派出所与市场监管部门的共同协调下，“黑茶体验馆”店主已同意退还他一半的货款即14000元。对于这个结果，刘先生表示并不满意。

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可能存在“中间地带”

加大了调查取证难度

近年来，泸州市市场监管部门曾接到过不少黑茶店涉嫌传销的举报，但违法的“小辫子”并不好抓住。究其原因，一是这些店都有合法的营业执照，但并不直接出售商品，而是通过“养生体验”的方式，让消费者直接与厂家产生交易，他们只扮演“中间人”角色。二是在推销过程中，他们不会留下任何书面证据，既不开发票也不开收据，宣传营销全靠“一张嘴”，一旦消费者要求退货，他们就把自己摘得一干二净，一口咬定是消费者自己要求买的，只是帮忙联系，厂家不退款他们也没办法。

“按传销的三个特征‘交入会费’‘拉人头’和‘层层计酬’来看，这种黑茶销售模式，单凭这3点来界定是不够的。”一位法律人士表示，类似模式还可能存在模糊的“中间地带”，进一步加大了调查取证的难度。

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