小市街道：廉情监督解难题 点燃末梢监督新引擎

□ 曾永强 熊燕 本报记者 李界

“现在每天定时有人来清运垃圾，平时家里水管破了、下水道堵塞也能找到人帮忙解决了，有人管理就是不一样。”谈起楼院的现状，蒋崇秀激动地说。

蒋崇秀是龙马潭区小市街道居民，她居住的下大街孝义街7号院是老旧楼院，住着100余户住户，无物业公司管理，平时由两位居民打扫楼院卫生，但不能提供更多的保洁、维修、安全协调等物业服务，院坝里经常杂物乱堆、路灯不亮。

接到群众反映意见后，街道廉情信息员王贵群及时将情况反映给社区纪检干部，社区召开党委会商议后，通过居民代表大会表决由下大街社区楼院服务中心接管7号院物业服务。

“现在，居民每月只需缴纳20元物业费，就可以享受诸如楼道院坝保洁等物业服务。”王贵群说。

今年，小市街道新设立106个廉情信息点，王贵群成为点上的信息员，和其他信息员共同担负起社情民意的“传声筒”。廉情信息点根据社区实际情况分别设在楼院、集贸市场、物管小区等地，每个廉情信息点至少有一名信息员，随时随地收集居民的心声、疑惑以及对社区干部工作的反响等。

收集到问题之后，信息员能当面解决的问题绝不过夜；重点问题建立廉情信息清单，督促社区协调解决；疑难问题由街道纪工委建立廉情信息重点难题台账，按照“一事一议”原则，根据问题紧急情况及时提交廉情协调会会商解决。

问题交办之后，街道纪工委全程跟踪问题解决，对照“一清单一台账”及时销号，并通过一对一、当家人微信群、院坝会等形式反馈。

“意见统一收集，诉求提级处理，过程跟踪督促，我们建立‘收集+处置+反馈’廉情信息闭环处置机制，目的就是希望能够把问题解决在基层。”小市街道纪工委书记宋富英介绍。

在街道居民游莉平眼中，廉情信息闭环处置机制给自己带来的改变直观可见。今年街道收到合道街社区廉情信息员反映小街子学校周边交通混乱的情况后，街道纪工委将此问题归为重点难题，提交廉情协调会督促街道相关部门并请求区交通局协助共同解决。

廉情信息闭环处置机制中，廉情信息收集是关键。除了依靠廉情信息点“供应”廉情信息，街道纪工委还主动下沉接访，利用“廉情直通车”收集重难点问题。把“廉情直通车”开进院坝，把“吐槽大会”从室内搬到室外，街镇主要负责人、纪工委书记、办所负责人全程参与，听“槽点”、解疑问、辨误区，收集群众“急难愁盼”的问题，实现干部与群众面对面交流、零距离监督。

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