全款买房却买到抵押房四川省消委：购房时最易出现三类纠纷

全款买房却买到抵押房 花了上百万买房，没想到买的房一直处于抵押状态，付了款，却签不了购买合同……3月11日，四川省保护消费者权益委员会发布了2019年全省消费维权十大典型案例，泸州周女士曲折的买房经历，就是其中之一。

据了解，周女士和丈夫杨先生于2018年12月31日以全款方式与泸州某房产开发公司（以下简称开发商）签署了商品房认购协议，并于当日缴纳首付款308392元。2019年1月19日，两人补齐剩余房款共计719580元。

开发商告知周女士，该房源为抵押房源，双方在认购协议中约定，房子在3个月后解除抵押，2019年4月19日就可以签定正式合同并完备网签手续。

而在4月1日，周女士到该楼盘售房部办理相关手续时，由于已知房屋抵押状态尚未解除，销售人员却采取了“拖”字决，对周女士所提签定合同的要求置之不理，并限制周女士人身自由长达12小时。

第二天，周女士向泸州市消委会进行投诉，要求开发商退还房款，解除合同，并承担相应的法律责任。

接到投诉后，泸州市消委会多次组织调解，由于开发商负责处理投诉的人员更换，以及双方对责任划分、退款方式存在较大分歧，调解进度缓慢。泸州市消委会多次约谈对方处理投诉负责人，明晰其责任及产生的法律后果。

4月19日，针对泸州市购房纠纷投诉较多的现状，泸州市消委会联合泸州市中院、市市场监管局、市房协联合举行全市涉房地产纠纷治理化解约谈指导会，对泸州市主要的房地产经营企业进行约谈。

4月28日，经泸州市消委会调解，双方解除合同，经营者在三个月内全额退还消费者购房款和相关费用，并对消费者进行实物补偿，实物价值金额15000元。

记者从四川省消委了解到，2019年，全省消委组织共收到房屋及建材类投诉2981件，与同期相比投诉量呈现出上升趋势。

在购买商品房时容易出现的纠纷主要集中在三个方面：经营者擅自修改合同条款，排除、限制消费者的合法权益；经营者不按约定履行附条件合同；经营者混淆“诚意金”、“定金”概念，滥用“定金罚则”，侵犯消费者合法权益。

华西都市报-封面新闻记者吴冰清

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