把服务送到市民心坎上
葛齐梅向居民介绍“邻里e家服务”怎么使用
杜开群和两个合伙人忙着串卤串
黎益海正在忙着整理房屋户型资料
15：00-17：00，申时，别称哺时、日哺。在结束午休后，不少人开始调整状态进入一天工作的最后冲刺时间。但在一些平凡的工作岗位上，有的人根本没有午休，甚至来不及用午餐，强忍着半日的疲惫再一次投入工作中。护工、社区干部、中介、实体店主，这四种职业的工作者有着对工作的坚持、对梦想的期待、对美好生活的憧憬，默默奋斗于一个时辰中的酸甜苦乐。
川江都市报记者 杨理 摄影报道
匆忙
15：05
房产中介 踏实地去实现梦想
15：05，午餐时间早已过去3个小时，在新三江房地产营销策划有限公司永和春天门店中，20岁的新员工黎益海正忙着在电脑上整理房屋户型资料。还没来得及吃午饭，也不曾午休，他猛得喝了一口桌上刚泡的浓茶，拿着资料，从墙上取下看房钥匙就出门了。
“李先生，我这边正在带客户看房，你能不能再过半个小时过来，实在有些抱歉。”快到16：00了，黎益海带客户看房已经快1个小时了，因为接到另一通电话，他心里有点着急了，但耐心给客户解说是工作必不可少的一部分，急也没用。他说，最忙的时候，他一下午能带3个客户看房。
国庆节前后，黎益海先后卖出了3套房，成了今年门店最高纪录员工。“他们眼中的90后，工作浮躁不踏实，但我也有踏踏实实想去实现的梦，我也懂不能一步登天。”黎益海说，父母在外地做生意，想过让他去帮忙，但他大专毕业后，还是选择独自回泸州打工。因自己以前学的是建筑类专业，觉得中介这份职业入行门槛稍微低一些，“我的梦想是打拼到人生的第一桶金，然后自己创业。”
“有时，你聊了3天的一个客户，突然发现和别人交易成功了。也有客户私下和卖家成交的，遇到这些事，心里是很失落的。”黎益海说，他的工作虽然是卖房，但和人打交道需要的是耐心、诚信和信任。作为年轻人，他希望自己能学习克服这种失落，每一次都用全新的状态去接待新的顾客。
16：00
合作
餐饮老板 快乐远比赚钱重要
16：00，在佳乐金街103号橘猫花式冰粉小吃店内，两份现做的冰粉刚端上桌，网上订单又来了。这家店是杜开群、刘晓、黄静怡3人合伙开的。
杜开群向店内打声招呼后，就出去送外卖了，店内就剩下刘晓了，她正在串卤串。“以前打工时，自己没怎么做过饭，出门都是吃现成。现在成了小店老板，串串儿一坐就是几个小时，手都肿过好几次，有时凌晨才下班，一大早又得去买菜，确实比以前辛苦很多。”刘晓说。
“从打工到自己创业，我们选择的是自己喜欢的餐饮行业，卖的也是自己喜欢吃的小吃，快乐远比赚钱重要，所以辛苦点也没什么。”杜开群和两个合伙人又当老板又当员工，虽然刚过午后，但店内已有几位客人，点的都是招牌冰粉。
“阿杜，你去隔壁超市买一下白糖和酱油，再买一点新鲜水果。”黄静怡一边帮客人做冰粉，一边给另外两人安排工作。按照常规，每天17：00以后，店里的客人会渐渐多起来，但因为店里的小吃大多都是当天现做的，所以3个人必须齐心协力，不然来不及。
这家小店开了半年多了，生意一天比一天好，天气冷了，买冰粉的人少，但吃炸串的人又多起来。“小店是在盈利的，但不多。”黄静怡说，当他们做的东西得到顾客的认可时，会很开心，累是累了，但很快乐。
沟通
16：30
社区书记 一天要与上百人谈话
“大姐，昨天中午，我们的工作人员已经上门找业主了，让他处理好空调漏水，您再耐心地等一等……”一通关于小区物业无法处理的业主纠纷，43岁的社区书记葛齐梅一讲就是10多分钟。刚挂了电话，迎面走来的两人询问，在哪里办理健身房退费登记，什么时候能退费？葛齐梅又是一通解释。
16：30，葛齐梅原本打算去小区例行检查消防安全登记表，然后再去看一下辖区的幼儿园。如果下午忙得赢，还要去一趟滨江路旁边的社区，协调解决居民在滨江沙地种菜的问题。正准备出门时，又迎来两位居民，咨询社区开展的“邻里e家服务”是不是涉及请家政等业务，应如何登记办理。向居民进行讲解，安排人员进行登记，又接了几通电话，一晃眼，一个小时已经过去了。
“我们社区有10个小区，每天最忙的时候，我一个人要与上百人谈话。社区工作很琐碎，事情涉及方方面面，有时真的很累。”葛齐梅说，在18年的社区工作中，原来内向的她，变得果敢和坚强。遇到居民来求助，她都尽可能地帮忙解决困难，因为社区是最基层的职能部门，离居民生活和家最近的地方。
忙着在社区里来回走动，办理各种事，葛齐梅每天的步数都是上万步，脚不沾地式的工作节奏早已成常态。这份忙得“不像话”的职业，有时连家人都不能理解，偶尔还会有抱怨，但让她最开心的事也经常发生。“就像上周末，我带儿子去兴趣班，路上遇到好多社区的人，都向我打招呼，儿子说：‘妈妈，怎么这么多人认识你’，他还向我竖起了大拇指。”葛齐梅说，对方一句“葛书记，好巧，路上也能碰到你”，让她觉得充满了亲切感。
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