打通物业服务群众“最后一百米” 每栋楼都有一个“物业公司”

◎ 泸州日报记者 曾念

昨日上午，长江现代城小区6号楼一户业主在该号楼服务中心填写了维修工作单，需要更换镇流器，该号楼客户经理随即将居民需求反映给相关负责人处理。每号楼一个“管家”的方式，让小区治理更方便，服务居民更到位。

长江现代城现有居民2000余户，为了方便服务居民，该小区摸索出独具特色的居民管理方式，实行“楼栋责任制”。物业项目部以楼栋为单位，设立楼栋服务中心，并配备专职客户经理、保安、保洁人员，相当于每一栋楼都有一个小型物业公司，帮助居民处理问题。“报修、水电气缴费、收快递等日常问题在楼下就能解决，打通物业服务群众‘最后一百米’。”小区项目经理李静说。

在全国文明城市建设过程中，长江现代城除了解决居民维修、收费、邻里纠纷等日常问题，还着力为居民营造良好居住环境。推行“刷脸”进门，提高小区居民安全感；在电梯内、大门梯部加装栏杆，在电梯按键颜色不明显的地方做标识标牌，改造坑洼路面，方便小区内老人出行。

小区的优质服务得到居民赞赏，居民赵诗容说，一般反映的日常问题都能及时解决，小区服务很高效。

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