福利院有闲置床位 为何还“一床难求”?

给老人洗完澡后，何安秀推着她去大厅里看电视

何燕陪老人聊天

短缺难招，文化水平偏低、年龄偏大、收入偏低是福利院护工的普遍现状

随着人口老龄化不断加剧，养老服务需求快速增长，机构养老成为老年人社会化养老的重要方式。由于社会上的养老院服务参差不齐，更多的老人和子女愿意选择公办的养老机构，却遭遇“一床难求”的尴尬局面。

作为泸州市主城区唯一一家公办养老机构，泸州市社会福利院2017年10月启用了二期养护楼，院内床位增至550张。8月13日，记者从该院了解到，目前该院入住312名老人，报名登记等候入住的老人有180名。

为何院内有闲置床位却出现“一床难求”？该院分管护理的副院长刘世英告诉记者，那是因为护工太难招。目前，该院护工共有43人，如果达到满员入住的状态，至少还需要30名护工。

◎ 川江都市报记者 彭方均 摄影报道

缺少护工

80岁老人入住需等一个月

8月13日下午，记者来到泸州市社会福利院，大门口放着一张醒目的招聘启事，招聘岗位正是养老护理人员。刘世英告诉记者，这是福利院的常态工作，院内一直都缺护工，不断地招，不断地培训，也要面对不断地离开。

当天80岁的卢玉芬（化名）老人在家人的陪同下，来福利院报名。4年前，老人被确诊患上阿尔茨海默病（即老年痴呆症），一直以来都是老伴在家照顾她。

“现在病情越来越恼火了，我爸每天晚上要起来三四次给她换尿不湿，他也80多岁了，我们怕他遭不住。”老人的女儿说，为了照顾母亲，她提前退休回到泸州，但即便是她和父亲两个人照顾，还是觉得力不从心。

对于入住公办养老机构，卢玉芬的老伴觉得，老伴到这里能接受到比在家更好的照顾是个好事。但卢玉芬的女儿却担心，把母亲送到养老院的决定，会不会让外地的哥哥嫂嫂们觉得自己不孝顺，在推卸责任。

刘世英对记者说：“现在社会上仍旧存在把老人送养老机构，就是儿女不孝顺的认知误区。其实对老人来说，在养老机构能得到更全面的照顾，但我们也不能忽略老人的心理需求和家人的陪伴。”

刘世英给卢玉芬老人进行简单的初评和登记，告知家属目前没有空床位，如果有进入评估阶段的老人不入住，会马上通知她。如果没有老人不入住或者办理离院，会在一个月后新开楼层通知老人入住。

记者了解到，截至8月13日，福利院报名登记等候入住的老人有180名，院方会根据老人的情况进行调整，失智、失能高龄老人，子女年龄也比较大无法照料，空巢、失独家庭等养老刚需群体，院方会优先安排入住。“但养老院和医院不一样，很多老人都是去世后，才能有床位空出来，所以床位的周转率并不高。没有护工，我们即便有空床也不能盲目地把老人收进来。只有招聘一批护工，带出来考核合格后，才能稳步收老人入住，才能保障护理安全和护理质量。”刘世英说。

留不住人 招护工成福利院常态工作

54岁的何安秀是2013年10月来到泸州市社会福利院的，也算是院里的“老”护工之一，目前负责重症科老人的护理。

何安秀每天的工作就是为老人洗脸、洗脚、修剪指甲、擦身、洗澡、喂饭、喂药，翻身查看老人的皮肤情况、关注老人的大小便，要是遇到老人便秘，还得直接“上手”。除此以外，老人房间的卫生、整理用物、东西收拾规整，包括老人当天的心情好不好也是她工作的内容。

“照顾老人尽心尽力都好办，最难受的就是受委屈。但院里一贯提倡老人永远没有错，所以即便受了委屈我们都只能忍着 。”何安秀说，每个老人都有自己的生活习惯和脾气，特别是身体不舒服的老人，脾气会更大，护工经常都有被老人骂哭的时候。但作为护工，他们最希望的就是能得到家属的理解和认可。

2010年元旦期间，福利院重症科就曾发生过护工突然离职的事。刘世英回忆说，当时因为一位老人家属对护工的无理纠缠和谩骂，导致两名护工对护理工作失去信心，宁愿当月工资不要也要离职。护工突然离职的后果就是老人无专人护理，当时的护理科科长及福利院正副两位院长都全部上岗，不分白班和夜班，干起了“临时护工”，直到招到新的护工。

和何安秀共事过的很多人都离开了福利院，何安秀说：“有的受不得委屈，有的嫌工资低，有的嫌工作时间长，有的是家里人不理解。来的时候都是什么都不会，院里辛辛苦苦培训你，等你会了又走了，那么多老人需要照顾，院里还是不好办。”

记者了解到，目前该院共有护工43人，年龄大多在50岁以上，多数仅有小学文化，2017年养护楼运营后有了几名初中文化的护理人员。“大中专院校护理专业的毕业生我们招不来，三四十岁的也不好招。即便是招来了，培训完了人家就走了。”

何燕今年44岁，2019年3月来到福利院，因为细心很快被老人们认可。“要培养一名优秀的护工，是需要用年数来做单位的。她是可以培养出来的，但我们现在就担心，到手2000多元的工资能不能留住她。”刘世英有些担心地对记者说。

因为刚来福利院不久，何燕在经过实习期后，目前在自理区照顾老人。相对重症科来说，她的收入肯定比“老”护工何安秀要低不少。“扣了社保医保这些，拿到手就是2000多一点。”何燕说，因为早上5点半就要上班，晚上6点半才下班，所以她不能每天回家，只能住在院里，一月回去一次，很想念年幼的女儿。

提高待遇 福利院想尽办法招留护工

记者了解到，在福利院，不管是医生还是护士，入职的首项工作就是干护工，其中有个目的就是让每个人都能体会护工的艰辛。

作为分管护理的副院长，刘世英说，她从综合医院到福利院，刚来时也是干护工，洗澡、擦身、洗脸洗脚、做清洁卫生，陪老人聊天，疏解老人不良情绪等等，在实践中不断摸索护理老人的方法和经验，不断总结与老人相处的技巧。

“城市里有点文化的年轻人，都不愿意干护工，觉得是伺候人的事，不光彩。”刘世英说，院里为了招护工，想了不少办法，去区县开专场招聘会，到扶贫村做动员，到公交车上做广告，同时向上级申请给护工买保险、涨工资。为了缓解护工心理情绪，院里还专门开设了护工减压小组的社工活动，定期组织护工减压，调整情绪。

记者了解到，现在福利院护工队伍的主力都是多年坚守下来的“老”护工，他们大多数都与老人和家属建立了亲人般深厚的感情，这份感情是支持他们坚持下去的最大动力，也带给了他们无限的成就感。

何安秀说起自己曾照顾的一位叫“司令”的老人，回忆起老人拉着自己的手，合上双眼的那一刻，她忍不住哽咽，并流下眼泪。“和老人相处久了，他知道你对他好，他也会把你当家人看待。这对我们做护工来说，就是最大的认可。”

最近，福利院里招来了一个90后，这对福利院来说是破天荒第一次。“没有文化，但胜在年轻，我们安排了一名养老专业护士和一名老护工共同对她进行培训，培训如果不合格，即便是年轻，我们也不会留下。”刘世英说，新的护工培训合格后，会跟着“老”护工一段时间，待熟悉了老人情况，掌握工作流程、应急预案后，“老”护工就会调离去照顾别的老人。每隔一段时间，护工之间还会轮转，保证护工能熟悉管区内的所有老人。

记者离开福利院时，又碰到两位来咨询床位的中年人。刘世英说，院里会一直招聘护工，随着护工通过培训考核合格后，院里就会逐步新开床位，不过，毕竟床位有限，还是需要社会各界重视养老事业，多渠道、多形式、多措施关注居民的养老问题。

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