春运期间 龙马潭区运送农民工 实现“零事故、零投诉、零滞留”
本报讯（李伟 记者 蔺艳霜）昨（5）日，记者从龙马潭区运管分局获悉，春运期间，龙马潭区共发班1643班次，运送旅客50258人次，其中外调运力共发班344班次，运送旅客16720人次，运送农民工工作实现了“零事故、零投诉、零滞留”。
据龙马潭区运管分局局长姚红兵介绍，龙马潭区运政人以“十关”服务为工作重心，圆满完成春运期间运送农民工工作。一是树立大局意识强化责任担当，把好“思想”关；二是加强领导责任落实，把好“组织”关；三是打消企业畏难情绪和顾虑，把好“动员”关；四是严格审查外调运力资质，把好“调运”关；五是借助“市场手段”做好运力管控，把好“市场”关；六是及时解决春运期间停车难问题，把好“秩序”关；七是提供方便快捷的报班发班服务，把好“效率”关；八是跟踪解决各种小“状况”，把好“协调”关；九是及时推送发班车辆信息，把好“监控”关；十是营造热情周到的乘车环境，把好“服务”关。
据了解，春运期间龙马潭区辖区内客运站还深入推进交通运输领域“厕所革命”，强化厕所保洁服务，及时对站内空调、座椅等设施设备进行检修维护，规范标识标牌，设置农民工临时集结区、专用候车区、专用售票窗口，免费提供WIFI、开水、报刊、手机充电服务。积极开展“小红帽”志愿者服务，为旅客提供信息咨询、方向指引、行李搬运、应急救助等服务，通过改善候车环境和体验等一系列工作，增进了农民工对家乡的认同感和归属感。
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