微小细节也应 作出“迅速反应”

◎许亚琴

近日，龙马潭区石洞街道上一块“赶场天禁止驶入”的交通提示牌引发争议。接到群众反馈的意见后，当地交管部门立即行动，迅速更换成禁行时段更加清楚明了的提示牌。群众利益无小事，当地交管部门从方便市民的角度出发，作出“迅速反应”，这样的办事态度值得点赞。

但却有不少市民或车主认为，“赶场天”的表述具有浓郁的地方方言特色，外地车辆来到此处会搞不清楚什么时候应该通行，就算当地人也不知道禁行的具体时段。收集到群众的反馈意见后，当地交管部门认为这一表述确实有不妥当之处，立即进行了修改，得到了当地市民的称赞。

无独有偶，最近，泸州云龙机场通航，相关部门也是迅速行动，更换蓝田机场的标志牌，新增云龙机场标志牌，让市民前往云龙机场可以按照现有标志标牌通行，而不会受到老机场线路指示的影响。

群众利益无小事。从两个事例可以看出，政府部门、机关单位只要从群众利益的角度出发做事，无论是微小的细节还是宏大的规划，只要能方便群众、以群众为中心，就能得到群众的理解和支持。就算在执行过程中存在不妥之处，只要立即改正或者修正也能造福群众。

反观我们工作生活中有的现象，可以看出有关单位、部门仍然“反应迟钝”。3月的活动宣传5月还没撤下，这样的过期宣传在公共场所经常能看到；公交车停靠点虽已更改，但站牌站点却没有及时搬走；国务院已明确规定校外培训机构一次性收费不能超过3个月，但超期收费仍然存在……

事无巨细，如果我们的机关单位、各级部门想办法、做事情都能做到从群众利益角度出发，对市民反馈的信息做到“迅速反应”，我们的政府公信力、亲和力想必会大大提高。

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