包裹被“门市”签收 市民质疑是否符合规定
门市所在位置
◎ 川江都市报记者 杨理 摄影报道
近日，市民张先生通过泸州新闻网·川江新闻网和川江号APP“网络问政”平台反映，上个月，他先后两次网购，可直到他的手机收到到货通知信息才发现，包裹已经被人签收了，这让他十分疑惑：我还没看见东西，也没有同意，为什么就被签收了呢？
包裹被“门市”签收
市民不知情认为应面签
张先生家住蓝田街道世纪锦源小区，3月25日，他算好自己的网购商品应该到了，查询物流信息后发现商品已被“代理点代签”。
代理点在哪？张先生几经询问才得知，这个代理点是小区北门旁一家名叫“快递驿站”的门市。
张先生本以为这次是偶然事件，没想此后他的包裹再次被“快递驿站”签收，并留有手机号码、还有提货箱提货码信息。当张先生前往该处后，发现自己的包裹被堆放在进门处的地上，这让他很不满意。
“按照一般情况，包裹要不就是在快递取货箱里，大件的话就在小区保安亭，这种送到门市上自取是否符合规定？”张先生认为，他的包裹到达小区后，在自己不知情的情况下被“快递驿站”签收，而自己是事后才得知包裹所到地点的信息，且自己第一次找包裹打了很多电话也费了很多时间，第二次自己购买的是绿色植物，包裹需要平稳地快送快达，快递员随意将其丢在一个门市门口的做法不妥当。张先生认为，包裹最好还是亲自面签比较妥当。
门市称无偿代收包裹
邮政管理局建议协商处理
昨日，记者来到张先生所说的这家“快递驿站”，发现门市内寄存有大量包裹，且不断有快递员和业主进出存取包裹。
“我们提供的无偿代收服务，而并非是在未告知业主的情况下，帮业主签收包裹。所以业主在取包裹时，是可以面签的。”据该门市管理人黄凤连介绍，快递驿站其实是顺捷丰速递公司设置在世纪锦源和世纪锦源公园里两个小区中间的一间门市，主要为业主提供包裹临时寄放的服务。
黄凤连介绍，附近两个小区目前有1000多户业主入住，单日包裹量最大时可达800件，而小区保安亭并不提供寄存包裹这项服务功能。所以这么多的包裹要暂时寄存，供业主来收取，就需要有一个地方来代为保管，但就世纪锦源小区来说，另一家公司设置在该小区内的提货柜存货量有限，所以该公司在此设点，为业主提供无偿寄存包裹的服务，这也是各家快递公司将包裹送到此处的原因。
“我们这个门市才设置一个多月，可能在服务方式等方面还需要改善，不周到之处，还希望业主能多多谅解。”就业主张先生提出的问题，黄凤连解释称：该“驿站”接收的包裹属于无偿代收，包裹抵达“驿站”后，业主前往门市自取时，如果发现包裹存在外包装或物品损坏的问题，可在48小时内拒收，包裹将由门市服务人员帮忙退回。另外，该门市对其收取的包裹提供“包丢包赔”服务，如果包裹在门市上损坏或丢失，门市将承担无偿理赔。更重要的是，如果业主对收取包裹的地址不满意，需要将包裹送到别处进行寄放，可提前电话、微信群或当面告知快递员或门市服务人员，将包裹送到业主指定的地点暂时寄放。
据泸州市邮政管理局相关负责人肖攀介绍，“快递驿站”所属的顺捷丰速递公司是一家具有相应合格资质的快递末端服务公司，同时也是为了解决小区包裹临时寄放困难而提供服务的公司，业主如遇到张先生类似的问题，可双方进行协商后解决。
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