2018酒博会 泸州准备好了
酒谷大道静候宾客 川江都市报记者 王雨航 摄“小桂花”志愿者接受培训宾馆人员认真服务
◎ 川江都市报记者 杨敏 摄影报道
酒博会作为泸州市一年一度的重要活动,既是酒业盛会,也是展示泸州城市形象的舞台。为迎接酒博会,泸州各相关单位、组织在台前幕后做了大量服务工作。
环境卫生整治完成 高新区整洁有序
高新区沿线是主城区通往酒博会展馆的重要通道,街道环境卫生直接关系着各地来宾对泸州的印象。为此,专门成立泸州国家高新区酒博会筹备组,着力开展园区环境卫生治理、日常管理及协调工作,确保酒博会顺利召开。
从3月上旬开始,高新区酒博会筹备组对城市管理和园区环境卫生加大了整治力度,对于发现的问题及时处理,确保整改落实到位。高新区组织物业公司对园区沿线磨损地标线、损毁路面、路沿、护栏、绿化带进行修复,累计修复地标1.5万平方米,路面150平方米,路沿100米,护栏50米,出动各类环卫车辆400余次,出动环卫工人2000余人次;累计整改修复破损广告10余块,清除卫生死角20余处,清运垃圾500余车,投入环卫力量300人;累计栽种各类花草10万多株,草皮补种1110余平米;投入资金200余万元,开展酒博会前期大清洁行动,确保高新区环境整洁有序。
所有培训已完成 “小桂花”即将上岗
“酒博会马上就要开幕了,接下来我们将到现场定岗演练,志愿者们就可以正式上岗了。”泸州职业技术学院曾泽霞老师说。3月11日起,专门为服务酒博会招募的300多名“小桂花”青年志愿者在四川警察学院集结,接受会展服务和接待礼仪培训。
据了解,这次“小桂花”招募工作主要在四川警察学院、泸州职业技术学院、西南医科大学、四川化工职业技术学院四大高校中进行。期间,泸州四大高校学生踊跃报名,争当“小桂花”。据曾泽霞介绍,在对所有青年志愿者进行接待礼仪常规培训后,还对60多名在核心区域服务的志愿者特别进行了微笑服务、鞠躬服务、手势服务、引领服务、递接服务强化培训,对志愿者站姿、坐姿、走姿、蹲姿及肢体语言等都作了详细要求。此外,针对随车讲解服务的志愿者,特别进行了泸州市及酒博会应知应会讲解培训,以便在赴会场途中向客人介绍泸州风土人情、旅游资源等。
目前,所有培训课程已经完成,志愿者们正以饱满的热情迎接酒博会的到来。
宾馆星级服务常态化 迎接八方宾朋
酒博会期间,泸州各大宾馆开展了设施设备维护检修,食品安全监督检查、服务礼仪培训、菜品搭配调整等工作。
从本周开始,酒城宾馆组织工人对电梯进行检修,确保酒博会期间不出故障;对服务人员开展了针对酒博会接待的礼仪培训;联系负责食材供给的生态种植基地,确保蔬菜新鲜; 丰富菜品,以清淡为主,搭配“麻、辣、鲜、香”的川味特色菜品,满足各地口味。
据酒城宾馆客户经理林浩介绍,酒城宾馆星级服务已成为常态化。考虑到客人长途跋涉比较疲劳,宾馆特意为来宾准备了免费的茶水,向入住的客人赠送银耳汤、热牛奶等。特意提供有泸州特色的糕点和水果,如黄粑、白糕、老麻饼、桂圆等,有意识地向来宾推荐泸州有名的景点和文化地标,将泸州宣传出去。“酒博会接待工作已经连续做了好几年,按照高标准严要求的服务原则,我们已经准备就绪。”林浩说。
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