看家乡事,品故乡情


已解决的,未解决的 我们关注到底

华西都市报 2016-02-23 18:45 大字

从2月15日华西都市报启动“我们的权益——2016年华西都市报3·15特别报道”到2月22日,8天时间,华西都市报已接到超过260条投诉热线,涉及3C、手表、汽车、房地产、家电、旅游、手机等“吃住行”全覆盖,本报记者已对其中的10个典型投诉进行了详细报道。接下来,本报记者将联合相关部门进行调查处理,为消费者维权到底。

辜先生的奇瑞新车有白漆、刘先生买的奇瑞车有维修记录、阮女士买到改装苹果6S、王先生买到的房子有个1米深的洞……这些案例,经过本报报道后,相关主管部门已经介入调查,商家也已联系消费者协调沟通。

不过,刘先生在成都市日月大道西物精锐4S店买到有维修记录的奇瑞轿车一事,双方虽然经过沟通,但事情并未得到解决。“4S店还是原来的说法,只愿意送我两次保养,太不负责了。”刘先生说,他准备联系由四川省司法厅批准设立的专业机动车鉴定机构,对汽车进行鉴定,“如果鉴定出来是事故车,我一定会起诉他们”。

上述消费者遭遇的事,本报将一追到底,直到事情得到彻底解决。其他投诉,华西都市报维权记者也将逐一核实、深度披露,并联合所属的监管部门进行调查处理。来信照登1万8买的外套干洗后缩水了

遭遇消费陷阱,找到商家和厂家却来回踢皮球。想要吐槽,却苦于没有渠道?不用急,华西3·15特别报道开设了《来信照登》专栏,你有什么问题,我们照实刊登。

肖先生 159****9999 1月20多号在太古里瓦萨其店购买一件牛仔棉衣外套(花了一万八千二),因为他们家T恤要缩水,我再三询问他们外套是否会缩水,他们说不会。结果过年拿回去穿了一周我就按照他们的说明送去干洗,结果外套缩水到根本不能穿。我找到他们,经理避而不见。

王女士 189****4561 我今年80岁了,要投诉槐树街的珍奥保健品公司。我去年9月份在他们这里买了一套床上用品,我觉得价格太贵了,两万两千六百元一套,一年四季的都有。当时他的工作人员说被子上有特殊物质能帮助人体微血管循环,特别好,但是现在我觉得他这个效果不好。而且我听他们这个用品上海厂里的人说,出厂价也就几千元。

王女士 138****7497 2月16日,我通过百度网站查询到成华区佳橘货运部,就把我的一些家具通过这个货运公司从成都发到泸州。当时他们承诺的是上门拿货,送货上门,收费500元,不再收取任何费用。结果周日货物到泸州后不仅没有送货上门,还让我们另外再支付300元的货运费,不然货物就拿不走。后来我发现这个公司就是一个中间人,收货是一家货运公司,送货的是另一家货运公司。并且我发货后就再也打不通收货公司的电话了。我这里还有全程的录音。后来我通过网站查询,发现有很多人都被这家公司骗了。我同时也给12315和互联网不良网站举报了,后续应该会有跟进。希望你们能曝光。

(以上为2月21日部分投诉来信,本报记者正在采访核实,并将对典型案例进行重点报道,为消费者维权到底。)

华西都市报记者刁明康

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