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酒店服务有瑕疵 被判减少 3 成服务费

华西都市报 2015-05-20 01:57 大字

《婚宴遭遇酒店停电桌席钱该不该给?》追踪

泸州的一对新人在婚宴当天遭遇酒店停电,婚礼无奈“草草收场”。因婚宴不欢而散,这对新人拒付餐饮服务费,最终和酒店方对簿公堂(3月13日曾做报道)。昨日华西城市读本记者从泸州市龙马潭区法院了解到,酒店服务存在瑕疵,法院作出酒店减少30%餐饮服务费的判决。事件

婚宴现场停电影响新人婚庆仪式

一对新人在泸州帝都大酒店举行婚礼时遭遇停电,婚礼无奈“草草收场”。新人因不满当日服务拒付餐饮服务费,而泸州帝都大酒店认为,停电后酒店先用自己的发电机发电,发生故障后积极排查,在中午12点半后恢复电力,并没有影响用餐,新人一家以各种理由为借口拖欠费用,侵犯了酒店的合法权益,最终双方对簿公堂。

龙马潭区法院相关负责人介绍,酒店提前得知婚宴当天将停电,由于自身备有发电机,事先也安排了相关人员到场按时发电,但没有对发电机进行检修和试运行。酒店停电后,在发电时才发现发电机出现了故障,经抢修后仍不能正常运行,不得已向外另租发电机,但是婚礼时间耽误了,婚庆仪式因停电而延迟,婚宴中热菜也不能正常按时提供,从而引发了新人及部分宾客的不满。判决

服务存在瑕疵被判减3成服务费

婚宴遭遇酒店停电桌席钱该不该给?该案第一次庭审时就受到了市民和餐饮企业的高度关注,日前法院做出了判决。

龙马潭区法院认为,双方之间的餐饮服务合同关系成立且有效。根据通常标准,酒店承接婚宴应当满足新人小高举行婚礼所需用电和场地的要求。酒店明知婚宴当天会停电,却未做好充分的应急供电准备,影响了小高婚礼和婚宴的正常进行,从而引起了小高及其亲友的不满。酒店服务质量存在瑕疵,对小高应减少收取婚宴价款,减少30%餐饮服务费。此外,虽然酒店的瑕疵履行客观上给小高造成了一定的精神损害,但本案已通过减少酒店应收价款作了相应弥补,且酒店瑕疵履行是管理不完善的过失行为所造成,其主观上并无欺诈的恶意,遂作出上述判决。马均华西城市读本记者王正元

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